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.Todo lo que necesita saber sobre la garantía Walmart y su plan de protección

Walmart .Todo lo que necesita saber sobre la garantía Walmart y su plan de protección

La garantía de Walmart y su plan de protección.

Hay muchos compradores de Walmart que no saben que pueden adquirir un plan de garantía y protección. Algunas personas a las que se les pregunta si les gustaría realizar esta compra en el mostrador de ventas la rechazan porque simplemente nunca han oído hablar de ella antes y no tienen suficiente información al respecto para tomar una decisión de compra en el acto. Algunos están satisfechos con la cobertura adicional para garantizar la mercancía que compran, particularmente con productos electrónicos y otros artículos de alto valor, mientras que otros creen que no vale la pena el costo. Hay pros y contras asociados con el plan de garantía y protección de Walmart, y antes de que pueda decidir si vale la pena el costo, debe conocer los hechos junto con los beneficios, así que aquí está todo lo que necesita saber sobre la cobertura.

¿Qué es el plan de garantía y protección de Walmart?

La mayoría de los minoristas ofrecen algún tipo de garantía extendida y plan de atención y los consumidores tienden a desconfiar de ellos debido a todas las limitaciones y restricciones que hacen que no valga la pena el costo de compra. Algunas empresas son conocidas por encontrar lagunas para no cumplir con estos planes, pero ¿Walmart encaja en esta categoría o realmente cumplen sus promesas? Primero, echemos un vistazo al plan real que ofrecen a sus clientes. El plan Walmart Care se emite a los clientes a través de una empresa que se llama Asurion. Esta aseguradora está ubicada en Nashville Tennessee y su función principal es cumplir con las garantías extendidas. Ofrecen dos formas para que los consumidores informen reclamos. uno es a través de su programa en línea llamado «Solutions Hub» y el otro es llamándolos directamente y hablando con un representante para presentar un reclamo de garantía por teléfono. Algunos clientes han informado que Asurion es rápido para manejar reclamos legítimos sobre garantías extendidas. No se preocupan por los pequeños detalles e incluso cuando un dispositivo electrónico puede ser reparado de manera más económica en una tienda local, su preferencia es que lo devuelva como devolución y le enviarán un artículo nuevo en perfectas condiciones. Las cajas que utilizan como contenedores de envío son grandes y están bien acolchadas para garantizar que no se dañe el artículo durante el proceso de envío. En algunos casos, Asurion hará reparaciones, pero esto se deja a su discreción.

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Ventajas del plan de garantía y protección de Walmart

La garantía Walmart número de teléfono

Una de las cosas que realmente nos gustó del plan de garantía de Walmart es que tiene la opción de llamarlos por teléfono y hablar con una persona real en vivo. El número de teléfono es 877-968-6391, de su departamento de servicio al cliente. Puede haber una espera o no dependiendo de la hora del día a la que llame. El horario de atención al cliente también está orientado a la satisfacción del cliente con representantes que atienden los teléfonos las 24 horas del día y los 7 días de la semana. Puede llamar en cualquier momento, y todo lo que le piden es que esté preparado para darles los hechos cuando respondan para que puedan procesar su información rápidamente. La mejor manera de conectarse rápidamente con un agente es evitar el sistema automatizado presionando el 2, luego el 2 nuevamente y luego el cero y el signo de la libra, luego el cero y la libra nuevamente y luego el 1 y el 3. Hablar con una persona real es mucho más reconfortante que confiar en la tecnología para transmitir sus preocupaciones a la mayoría de las personas. Incluso hay una opción de devolución de llamada disponible, por lo que si se le asigna un tiempo de espera prolongado, puede usar esta opción y un representante del servicio de atención al cliente le devolverá la llamada en el orden en que se recibió la llamada. Tener la garantía y el plan de protección puede ayudarlo a estar tranquilo. Esto es especialmente cierto cuando compra un artículo caro. Es bueno saber que si hay algún defecto o si algo sale mal poco después de que expire la garantía del fabricante, está cubierto.

Garantía Walmart electrónicos/ Garantía de tv en Walmart

Hay muchos artículos diferentes que son elegibles para la cobertura del plan de protección de Walmart. Estos incluyen artículos de joyería, televisores, computadoras y otros dispositivos electrónicos como TV y mucho más. Si ha realizado una compra en los últimos 30 días para la que no compró el plan de protección, pero ha cambiado de opinión, no es un problema. Walmart te da 30 días para decidir y si aún tienes el recibo de tu compra, puedes comprar un plan para el artículo. Si está regalando un artículo elegible, puede comprar un plan de protección. Incluso si recibió un regalo, puede optar por comprar un plan de garantía extendida, pero debe conocer el precio de compra y la fecha de compra. Otro gran beneficio de la protección de Walmart es que puede administrar el plan desde la parte del centro de soporte del sitio web. Esto no solo le permite presentar un reclamo, sino que también puede realizar un seguimiento del progreso del reclamo que presentó y recibir actualizaciones para que sepa cómo se está manejando y cuándo puede esperar recibir un artículo que está siendo reparado o reemplazado.

Tus responsabilidades bajo el plan de protección

Cada vez que compre el plan de protección de Walmart, es importante que recuerde guardar una copia del recibo del artículo cubierto. Lo necesitará si tiene que presentar una reclamación. Esta es la mejor manera de obtener una respuesta instantánea y agilizar los servicios. Aparte de esto, todo lo que debe hacer es decirle al representante de servicio al cliente por qué está llamando, la naturaleza del problema o completar el formulario de reclamos que se encuentra en el sitio web. Es importante que sea honesto con el representante con información que sea precisa a su leal saber y entender sobre cómo se dañó el artículo. También es importante presentar su reclamo lo antes posible después de darse cuenta de que el producto está roto, dañado o de alguna otra manera defectuoso.

La garantía extendida Walmart garantía extendida.

Algunas de las situaciones cubiertas incluyen daños por sobretensión que pueden ocurrir cuando hay un pico eléctrico en su servicio público y si ha comprado la garantía extendida en una computadora, televisión, cocina o aparato de lavandería que se ha dañado de esta manera, ‘recuperado. También se cubren las fallas mecánicas y eléctricas. Si tiene daños accidentales por manipulación en su plan, cubrirá los dispositivos electrónicos que se dañen debido a caídas, derrames de bebidas sobre el artículo y pantallas agrietadas en teléfonos y computadoras portátiles y otros dispositivos electrónicos portátiles. También se cubren los televisores que experimentan fallas de píxeles o quemaduras. Esto se identifica mediante un pequeño punto en la pantalla que no debería estar allí. El plan de garantía también puede cubrir algunos tipos de desgaste si no se mantiene durante el uso normal durante el período cubierto por el plan de garantía extendida. Incluso puede comprar un plan de garantía extendida en muchos de los artículos reacondicionados elegibles para darle tranquilidad adicional sobre un artículo que ha sido restaurado antes de comprarlo.

Lea la letra pequeña y haga preguntas en Walmart garantía

Otra responsabilidad del plan es leer la letra pequeña y asegurarse de que comprende los términos y condiciones de la cobertura que está comprando. Si no está seguro de lo que le dicen cuando se hace la oferta de una garantía extendida, haga preguntas hasta que esté satisfecho. Algunos hechos importantes a tener en cuenta son qué está cubierto y qué no. Algunas garantías son limitadas, por lo que debe asegurarse de que valga la pena el costo para recibir la extensión de la garantía. Por ejemplo, ¿está cubierto el cable de alimentación, está cubierto si lo deja caer o si sufre daños por agua, etc.? Familiarícese con el alcance de la cobertura que se ofrece porque esto puede variar de un artículo a otro. Otra limitación que debe conocer es la fecha de vencimiento de la garantía. Este es otro factor que puede ayudarlo a decidir si el costo vale los beneficios potenciales. Las garantías extendidas son muy parecidas a un seguro, porque eso es lo que son, y usted espera que no necesite usarlas, pero si lo hace, es bueno tener una garantía sólida y un plan de protección en su lugar.

Reseñas de consumidores sobre el plan de garantía y protección de Walmart

Antes de tomar una decisión sobre si vale la pena el costo del plan de garantía y protección de Walmart, es una buena idea averiguar qué tienen que decir otras personas que realmente compraron el plan y presentaron reclamos sobre sus experiencias personales. Verificamos con varios revisores para obtener más información sobre las experiencias reales de los clientes y, en Pissed Consumer.com, los consumidores le dieron al plan una puntuación general de 2,4 de las posibles 5 estrellas. Este sitio recopiló información de 37 clientes que calificaron el plan en tres factores. Las puntuaciones acumuladas de asequibilidad de precios fueron de 3 de 5 estrellas, lo que significa que es razonablemente asequible o un poco por encima del promedio en la escala de asequibilidad. La calidad del producto o servicio recibió un mínimo de 2 estrellas y la relación calidad-precio también recibió un 2 de 5. Algunas de las quejas más notorias incluyeron un terrible servicio al cliente, no manejar o procesar su reclamo de manera oportuna y, en algunos casos, casos, en absoluto, y un consumidor se quejó de que el artículo cubierto por la garantía se envió para reparaciones y se devolvió en condiciones dañadas cuando los expertos a cargo del reclamo declararon que el artículo estaba bien y el consumidor no estuvo de acuerdo con esta decisión. Algunos consumidores incluso han llegado a recomendar no comprar el plan porque no cumplen con los reclamos.

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Sin embargo, este no es el caso de todas las revisiones del plan. El sitio web de Asuntos del Consumidor cuenta una historia completamente diferente. Si bien los consumidores reales publicaron críticas bastante negativas, el grupo de muestra fue solo de 37 consumidores. El Departamento de Asuntos del Consumidor recopiló información de un grupo mucho más grande de una clase de calificación anual de 5.571 consumidores. fuera de este grupo, las calificaciones generales de satisfacción fueron extremadamente altas. De este número, solo 419 le dieron a Asurion, el grupo que maneja garantías, una calificación de 1 sobre 5. 57 les dieron 2 estrellas, 183 les dieron 3 estrellas, 571 les dieron una calificación de 4 estrellas y 4.341 les dieron el visto bueno con calificaciones de 5 estrellas para una calificación de satisfacción general de 3.5 de 5, que está muy por encima del promedio. Asurion también tiene una calificación A + con Better Business Bureau.

¿Vale la pena el dinero del plan de garantía y protección de Walmart?

Hay algunos consumidores que han tenido experiencias negativas con el plan y si les pide su opinión, algunos le dirán que no vale el papel en el que está impreso, pero hay muchos más que no estarían de acuerdo con esta evaluación. En cualquier corporación grande, es probable que haya problemas con parte del personal que maneja el procesamiento de reclamos y, por lo que reunimos, hubo algunos consumidores que no recibieron satisfacción con sus planes de garantía, pero también leímos las reseñas de un porcentaje mucho más alto de consumidores satisfechos que estaban muy complacidos con el proceso y felices de informar que todo transcurrió sin problemas y que sus reclamos fueron resueltos rápido y con un trato cortés en lo que respecta al manejo del mismo.

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