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Resoluciones de Año Nuevo para la protección de la marca

Brand Resoluciones de Año Nuevo para la protección de la marca

Al comenzar el nuevo año, es el momento perfecto para reexaminar los esfuerzos de protección de su marca. Las marcas continúan enfrentándose al creciente desafío de los falsificadores, con productos falsificados que afectan sus resultados finales, su reputación y la confianza de los clientes. De hecho, un estudio reciente encontró que los consumidores que son víctimas de falsificadores descargan sus frustraciones en las propias marcas, con un 44 por ciento advirtiendo a sus amigos y familiares sobre la marca y un 25 por ciento que ya no gasta en la marca.

Si bien en Internet se pueden encontrar productos genuinos a precios reducidos, los consumidores a menudo pueden verse atrapados sin saberlo comprando productos falsificados. El mismo estudio encontró que el 31 por ciento de los consumidores han sido engañados por falsificadores.

La rápida expansión del mercado de falsificaciones es puesta en perspectiva por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), que encontró que los productos falsificados representaron el 2.5 por ciento de todo el comercio mundial en 2016. Financieramente, esto equivale a un valor total de $ 461 mil millones.

Ninguna industria está verdaderamente a salvo de la amenaza de los falsificadores, por lo que depende de las marcas legítimas implementar medidas que ayuden a protegerse a sí mismas y a los clientes con los que trabajan.

Pero, ¿por dónde deberían empezar estas marcas? A continuación, se muestran algunas formas en las que las marcas pueden tomar la resolución de renovar su estrategia de protección de marca en el nuevo año:

Obtenga visibilidad global

Antes de que una marca pueda comprender el alcance de la amenaza que representan las ventas de billetes falsos en línea, debe exponer y cuantificar el problema. Los falsificadores operan en una amplia gama de canales en línea, y todos estos deben ser monitoreados y analizados, incluidos los mercados en línea, las redes sociales, los sitios de comercio electrónico y los foros de mensajes. Los falsificadores dependen de la tecnología para impulsar las ventas, por lo que es esencial que cualquier marca construya una imagen precisa de los desafíos que enfrentan, mientras aplica las técnicas correctas y aprovecha la tecnología disponible.

Monitorear puntos de promoción

Si bien es obvio que es importante identificar y cerrar los canales de distribución, es casi seguro que los falsificadores buscarán regularmente nuevas plataformas para vender. Esto a menudo puede incluirlos utilizando publicidad de búsqueda pagada, enlaces dentro de las redes sociales, tácticas de SEO de sombrero negro, ciberocupación y spam para dirigir el tráfico a ofertas ilícitas, lo que disminuye el ROI de marketing de las marcas legítimas. El seguimiento de estos esfuerzos promocionales es fundamental y permite nuestra próxima mejor práctica.

Tome medidas proactivas

La única forma de evitar que los falsificadores dañen su marca es hacerles saber que está al tanto de su actividad; de lo contrario, simplemente continuarán operando sin ser cuestionados. Por lo tanto, una vez que las marcas han identificado los canales y las formas en que los falsificadores en cuestión están trabajando, deben tomar medidas agresivas. Todas las marcas deben:

Establecer prioridades. Identifique a los principales infractores, ofreciendo la mayor cantidad de productos falsificados en los canales con mayor tráfico, y abórdelos primero.

Esté atento a los cybersquatters. Las marcas deben monitorear activamente Internet para detectar el uso no autorizado de sus términos de marca en los nombres de dominio. Esto ayudará a la detección rápida de sitios de comercio electrónico que venden productos falsificados o no autorizados y, con frecuencia, también descubre otros abusos, como asociaciones falsas con contenido ofensivo como la pornografía.

Conviértete en un objetivo difícil. Las marcas que luchan enérgicamente para eliminar los productos falsificados de los distintos canales en línea a menudo ven una caída drástica en la cantidad de infracciones en su contra.

Usa todas tus armas. La mayoría de los canales en línea ofrecen mecanismos para hacer frente a situaciones de ventas falsificadas. Los mercados en línea, por ejemplo, suelen tener políticas y procedimientos que permiten a los propietarios de marcas informar anuncios que infrinjan su marca.

Obtén ayuda de tus amigos. Las relaciones con la industria pueden ser armas poderosas en la lucha contra la falsificación en línea. Al elegir un proveedor de soluciones de protección de marca, busque uno que tenga vínculos establecidos con miles de ISP y registradores en todo el mundo.

Combatir las ventas de falsificaciones en línea de manera integral

Las ventas de billetes falsos en línea son más fáciles de abordar cuando participa toda la empresa. Eso significa que los propietarios de marcas deben establecer un grupo de trabajo multifuncional para abordar el problema de manera coordinada y holística. Las partes interesadas, y, por lo tanto, los participantes recomendados, variarán según la industria y la empresa, pero pueden incluir legal, marketing, gestión de riesgos, prevención de pérdidas, gestión de ventas de canal, fabricación, gestión de la cadena de suministro y otras unidades funcionales. Debido a que la lucha contra la falsificación en línea requiere atacar tanto los canales de promoción como los de distribución, este grupo debe abordar más facetas del problema de las que se ven en el mundo físico.

Deje que la inteligencia en línea informe las medidas de defensa fuera de línea

Establecer medidas fuera de línea para abordar la falsificación, ya sea una investigación física, un allanamiento de fábrica o de otro tipo, puede ser económicamente costoso y llevar mucho tiempo, por lo que antes de llevar a cabo cualquiera de estas, las marcas deben identificar las áreas en las que deben centrarse. Para ello, deben utilizar la inteligencia en línea para encontrar a las personas más dañinas, lo que, en consecuencia, garantizará que las medidas fuera de línea sean mucho más efectivas.

Actúe con rapidez y a nivel mundial

Quizás incluso más de lo que afecta a las empresas legítimas, la proliferación del comercio internacional ofrece enormes beneficios a los falsificadores en línea. Si bien un vendedor o fabricante nacional puede parecer un primer objetivo fácil, las marcas han aprendido que es más efectivo lanzar iniciativas globales contra la falsificación y ponerlas en marcha rápidamente. Prepárese asegurándose de que sus marcas comerciales se registren internacionalmente, especialmente en China, que cumple una política de «primero en presentar» que otorga el registro a quien presenta primero, incluso si no es el verdadero propietario de la marca. Un esfuerzo global no impide abordar los mercados que se dirigen exclusivamente a un país específico. En algunos casos, esto requerirá recursos de traducción de idiomas competentes para monitorear, detectar y hacer cumplir. La mayoría de las empresas confían en proveedores de soluciones de protección de marcas de terceros para este tipo de experiencia.

Eduque a sus clientes.

Sus clientes pueden ser un aliado importante para minimizar las ventas de productos falsificados con todos sus costos asociados. Eduque a sus clientes sobre los riesgos de comprar de fuentes no autorizadas y reclútelos para que se unan al esfuerzo informando sobre productos y vendedores sospechosos. La Authentics Foundation y su sitio para consumidores, dontbuyfakes.com, tienen recursos útiles para la educación del consumidor. Además, muchas marcas proporcionan mecanismos basados ​​en formularios o correos electrónicos para informar sobre presuntas infracciones. Al ofrecer este tipo de herramientas, asegúrese de reforzar los beneficios de comprar productos auténticos de vendedores autorizados.

Conclusión

Es importante recordar que la actividad de falsificación no solo tiene un impacto en su marca, sino que, en última instancia, también resultará en una experiencia negativa para sus clientes. Por lo tanto, luchar contra el desafío de la falsificación debe ser una prioridad absoluta para todas las empresas. Con una estrategia integral de protección de marca para sus nombres, las marcas pueden asegurarse de proteger su reputación y sus ingresos, mientras mantienen a los clientes comprometidos y satisfechos.

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