La temporada de compras navideñas está en pleno apogeo. Los vendedores en línea han trabajado diligentemente con sus transportistas para establecer tiempos de entrega consistentes y plazos de pedido bien comunicados para que los obsequios lleguen a tiempo para Navidad. Sin embargo, a pesar de la planificación, la dotación de personal y la ejecución confiable por parte de quienes llenan y entregan los pedidos de comercio electrónico, una cantidad significativa de obsequios no llegarán al destinatario previsto debido al robo de paquetes en la puerta principal, el porche u otro lugar de entrega desatendido.
Porch Pirates han robado paquetes de 11 millones de propietarios estadounidenses en el último año, según una investigación encargada por August Home. Según el estudio, los propietarios de viviendas estadounidenses reciben un promedio de 27 paquetes cada año, el 26% recibe entregas al menos una vez a la semana. Al cincuenta y tres por ciento (53%) de los propietarios de viviendas les preocupa que les roben sus paquetes. Y con el aumento del volumen de ventas en línea y el 15,8% estimado este año, el problema potencial se está agravando.
Por lo general, los transportistas tienen pautas internas sobre dónde sus conductores pueden dejar los paquetes. A menos que se requiera la firma del destinatario, las empresas de entrega suelen dejar un paquete en la puerta y pueden o no tocar el timbre o tocar.
Entonces, ¿quién puede resolver el problema?
Minoristas
En su mayor parte, el enfoque principal para muchos minoristas como Walmart, Target, Home Depot, REI y muchos otros minoristas tradicionales es realizar pedidos en línea y recogerlos en la tienda. Si bien el 92% de los encuestados de Shorr Packaging Survey prefirió la entrega en su hogar, el 71% de las personas dijeron que están abiertas a que los paquetes se entreguen en un lugar seguro con un casillero. Casi todo el mundo está familiarizado con los casilleros de Amazon que se distribuyen en más de 2.000 ubicaciones en 50 ciudades de EE. UU.
En un giro creativo, tanto Walmart como Amazon están probando la entrega dentro del hogar. Walmart se ha asociado con August Home y Deliv para proporcionar la entrega de paquetes y comestibles en los hogares de los clientes. Amazon lanzó Amazon Key para clientes Prime. Este programa piloto le permite instalar un candado electrónico para que los conductores de entrega puedan abrirlo y colocar sus paquetes dentro. La cerradura también está atada a una cámara de seguridad que graba imágenes de la entrega al cliente.
Transportistas
FedEx, UPS y el Servicio Postal de EE. UU. Entregan un gran porcentaje de pedidos de comercio electrónico en EE. UU. Cada transportista ha implementado programas para abordar el problema del robo de porches.
UPS ha presentado My Choice, que es un servicio de suscripción gratuito que alerta a los consumidores cuando se programa la entrega de paquetes y permite a los destinatarios reprogramar la hora o el lugar de entrega. Sin embargo, algunos de estos servicios, como el cambio de dirección de entrega o el plazo de entrega de 2 horas, requieren actualizar a Premium My Choice por $ 40 / año.
FedEx ofrece a sus clientes FedEx Delivery Manager que, al igual que My Choice, brinda la capacidad de adaptar sus entregas para satisfacer sus necesidades.
El Servicio Postal de EE. UU., El transportista que maneja más paquetes de comercio electrónico que cualquier otro transportista, también brinda una forma de administrar sus entregas.
Pensando dentro de la caja
Hay una serie de soluciones para la entrega residencial segura proporcionada por 3rd fiestas. Estos enfoques se dividen entre soluciones para múltiples inquilinos, como Package Concierge, y soluciones residenciales unifamiliares, como Ucella y Jeffrie, que aún no han ganado tracción en el mercado.Estas soluciones funcionan de manera similar, con acceso seguro a través de teléfonos inteligentes junto con notificaciones. Estas soluciones seguras de entrega residencial son independientes del transportista / minorista, lo que significa que los envíos de cualquier minorista entregados por cualquier transportista se pueden recibir de forma segura. Además, estas soluciones también facilitan devoluciones convenientes al proporcionar una recogida segura y sin supervisión.
Pensar más allá
Las soluciones de videovigilancia como Ring y August Home representan otro enfoque para mejorar la entrega segura a domicilio. Si los posibles ladrones saben que están siendo registrados, esto podría ser un impedimento. Sin embargo, el éxito en la captura de Porch Pirates a partir de una grabación de video es bastante limitado. Incluso si se captura una imagen de alta calidad, identificar al culpable es difícil según el oficial de policía de Redwood City, California Chris Rasmussen. Publicar videos en las redes sociales solo ocasionalmente identifica al sospechoso en parte porque muchos de estos piratas de Porch viajan desde otras regiones y no son conocidos localmente.
Por lo tanto, si bien no existe una solución que se destaque por encima de otras, existen varias formas razonables de disuadir el robo. Los ejemplos citados son solo algunas de las muchas soluciones disponibles en la actualidad. Es seguro que aparecerán más soluciones en un futuro próximo, pero por ahora, el mejor consejo que podemos dar en GrandCanals es ver qué enfoques se adaptan a sus circunstancias y avanzar en consecuencia.
