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Las consultas sobre cultura aumentan su capacidad como líder

Leadership 2 Las consultas sobre cultura aumentan su capacidad como líder

Érase una vez, Judy y Stan comenzaron a construir una casa. Compraron un terreno, luego contrataron carpinteros, plomeros, electricistas y techadores, y les pagaron para que construyeran una casa. La pareja verificó el progreso a diario, instando al equipo a trabajar duro, porque querían mudarse a su nuevo hogar lo antes posible. Pero estaba claro que había problemas. Los propietarios querían que la casa se construyera en un espacio bajo, pero como no había planos, el equipo la construyó sobre una losa. En su prisa, los carpinteros instalaron paredes antes de que los electricistas y fontaneros pudieran terminar su trabajo, y las paredes tuvieron que ser arrancadas y rehechas, aumentando innecesariamente los costos. Los techadores caminaron de un lado a otro, mientras esperaban que todo estuviera listo para poder comenzar. Stan confrontó al equipo sobre los problemas y dijo: “Los contraté como personas competentes para construir nuestra casa. ¡Mira el lío que has hecho! «

Los miembros del equipo se pelearon, se culparon entre sí y no asumieron ninguna responsabilidad.

  • “No es culpa nuestra”, dijeron los fontaneros y electricistas. «¡Es culpa de los carpinteros!»
  • «¡No es culpa nuestra, estamos trabajando tan duro como podemos!» dijeron los carpinteros.
  • «No es nuestra culpa», dijeron los techadores, «ni siquiera podemos hacer nuestro trabajo todavía».

¿Suena familiar?

Si esta pequeña parábola suena vagamente familiar, debería. Es similar a la cultura del lugar de trabajo en muchas empresas que encuentro como consultor. Sin plan, sin base, sin expectativas claras, demasiadas discusiones, muy poca responsabilidad, comunicación y retroalimentación, ¡pero todos están ocupados, ocupados, ocupados! Y al final, el resultado es decepcionante para todos y nadie entiende cuál es el problema. Una de las objeciones que escucho con frecuencia acerca de por qué una empresa no quiere realizar una investigación de cultura es que el equipo está «al máximo de su capacidad» o «simplemente demasiado ocupado» para asumir otra tarea o programa. Te escucho.

Pero esa es exactamente la razón por la que necesita una investigación cultural.

No, esto no es un doble discurso. La mayoría de las empresas están trabajando más duro que nunca. Los equipos están sobrecargados. Están pidiendo más FTE para lograr todo lo que el liderazgo les pide. Los gerentes están estresados. Los empleados están desconectados. Los días de enfermedad están por las nubes. Probablemente incluso haya pagado a consultores que le han vendido «soluciones» en forma de nuevo software, hardware, capacitación, procesos, espacio de oficina u otras respuestas «únicas» … todo lo cual requirió una capa adicional de algo más. gestionar, medir e implementar.

Ya sabes que no funcionó.

Nada de eso funcionó. Simplemente hizo las cosas más complicadas. Y menos rentable. = Tal vez haya decidido que lo único que puede hacer en este momento es impulsar a su equipo para que sea más productivo: ¡estar ocupado, ocupado, ocupado! Sí, te das cuenta de que vas a perder a algunas de tus mejores personas debido a tu enfoque, pero ¿qué opción tienes?

Existe una mejor manera, una que no solo disminuirá la carga de trabajo de su equipo, sino que le permitirá liberar su tiempo y energía para concentrarse en los objetivos de gestión y liderazgo más cercanos a su corazón y más críticos para su misión. Y mis clientes han descubierto que ahorra un promedio de diez veces el costo de mis honorarios de consultoría en el primer año. Esa es una ganancia que va directamente al resultado final.

Al igual que en el ejemplo de la construcción de viviendas, lo que realmente necesita es un plan personalizado que se adapte a su negocio. Los remedios listos para usar, los libros y las soluciones únicas que se venden desde el escenario no funcionan, no funcionan y nunca funcionarán. Su empresa es una máquina matizada con múltiples capas y una misión única. Porque cada lugar de trabajo es único y no existe una “respuesta única” que funcione para todos.

Incluso contratar consultores que ofrezcan soluciones para aspectos del negocio puede resultar inútil a menos que los consultores no vean el negocio en su conjunto y cómo funcionan las partes juntas. Por ejemplo, puede pensar que lo que su empresa necesita es una nueva marca y materiales de marketing sofisticados, por lo que contrata una agencia de publicidad costosa para que se vea «bonita». Si bien el marketing es importante, no solucionará los problemas fundamentales de la empresa ni lo ayudará a ser rentable hasta que los aborde. Eso es como contratar a un decorador para su casa cuando el techo tiene goteras y las termitas se han comido el piso.

Una investigación cultural es diferente. Primero, analizamos el lugar de trabajo en tiempo real, mientras el negocio continúa como de costumbre. No requiere paro laboral. En segundo lugar, consideramos puntos de datos de su empresa para diagnosticar sus problemas; no solo presentamos una solución que ha funcionado para otra empresa, porque la raíz de los problemas, y las oportunidades más interesantes, son diferentes para cada empresa.

Nuestras recomendaciones para corregir su cultura no agregan «capas» de prioridades a un plato que ya está lleno. En la mayoría de los casos, nuestras soluciones agilizan las operaciones y, a menudo, eliminan la actividad innecesaria. Una corrección de la cultura, o la fase de implementación de la investigación, restablece los procesos y las prioridades al realizar los cambios más rentables en su entorno que producirán los mayores retornos.

Hemos descubierto que el compromiso de los empleados aumenta entre un 5 y un 10 por ciento y la satisfacción de los empleados aumenta un 15 por ciento en el primer año después de una investigación e implementación de la cultura. Los empleados felices dan como resultado menos rotaciones (entre un 20 y un 60 por ciento menos en el primer año) y una mayor producción, un aumento del 30 por ciento.

Corregir lo que está mal en la cultura de su empresa es diferente a cualquier otra solución que haya intentado para hacerla rentable y saludable. No retocamos, le damos a su negocio un cambio de imagen completo al lidiar con problemas sistémicos a largo plazo que lo están frenando.

¿No es hora de que pongas tu casa en orden?

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