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La historia y la historia detrás del logotipo de Doordash

mayo 7, 2021
shutterstock 1660428130 e1601820263865 La historia y la historia detrás del logotipo de Doordash

Si pensaba que los servicios de entrega de alimentos comenzaron y terminaron con Grubhub, es hora de ponerse al día. Desde 2013, ha habido un niño nuevo en la ciudad, uno que está en camino de convertirse en una de las empresas más grandes de los EE. UU. En 2013, cuatro estudiantes de Stanford, Tony Xu, Stanley Tang, Andy Fang y Evan Moore, unieron sus fuerzas para lanzar DoorDash, una plataforma de entrega de alimentos a pedido que posteriormente arrasó en Estados Unidos. Utilizando la logística del siglo XXI, el marketing creativo y la tecnología moderna para ofrecer comida directamente desde el restaurante a su puerta, DoorDash ha logrado expandirse desde sus pequeños comienzos como una pequeña empresa de Palo Alto hasta una importante empresa que cubre más de 4000 ciudades en todo el país. Estados Unidos, Canadá y Australia. Entonces, ¿cómo fue que una nueva empresa de Stanford se convirtió en el tercer servicio de entrega de alimentos más grande de EE. ¿Y cuál es la historia detrás de su logo reconocible al instante? Quédese donde está, porque está a punto de averiguarlo.

El comienzo de una puesta en marcha de Stanford

En 2013 nació DoorDash (aunque en aquellos días se le conocía como Palo Alto Delivery). Los cerebros detrás del proyecto fueron Tony Xu, Evan Charles Moore, Stanley Tang y Andy Fang, amigos y estudiantes de Stanford. Impulsada por el deseo de eliminar el arduo trabajo de la entrega de alimentos (un problema común entre la población estudiantil de Stanford, según todos los informes), la empresa comenzó a realizar entregas en el campus de Stanford, pero en muy poco tiempo, sus ambiciones (y su base de clientes) se extendió mucho más allá de la población estudiantil. “Creamos un experimento con la entrega a domicilio en restaurantes después de pasar una tarde creando una página de destino rápida. Cuando me conecté, encontré algunos menús en PDF. Los colocamos (en el sitio web) junto con un número de teléfono en la parte inferior, que en realidad era nuestro número de celular personal. Y eso fue todo. Pusimos la página de destino y la llamamos PaloAltoDelivery.com ”, dijo Stanley durante un discurso en Stanford en octubre de 2014.“ Fue simple, feo y, sinceramente, no esperaba nada ”, agregó. “Queríamos ver si recibiríamos alguna llamada. Si tenemos suficiente, quizás valga la pena seguir la idea “.

La expansión

Decir que recibieron suficientes llamadas telefónicas sería quedarse corto. En su tercera ronda de financiación (que tuvo lugar poco más de un año después del lanzamiento de la empresa), la empresa estaba valorada en unos saludables 73,5 millones de dólares. Un año después, se valoró en 600 millones de dólares aún más considerables. Se lanzó una aplicación para Android para acompañar al sitio web, se dio a conocer una nueva identidad (más sobre lo que se avecina) y, para 2015, DoorDash había ampliado sus ambiciones más allá de los EE. UU. Y Canadá. En septiembre de 2017, la compañía realizó su primera adquisición, la plataforma de entrega en el mismo día, Rickshaw. Ese mismo año, introdujo una función de pedido grupal en sus aplicaciones de Android e iOS (algo que ya se había probado con gran éxito en el sitio web), un avance rápido hasta el día de hoy, y a pesar de algunas batallas legales en el camino (sin mencionar las múltiples acusaciones de infracción de marca registrada, salarios con propina, competencia desleal, comportamiento monopolístico y un par de violaciones de datos), ha logrado con creces su objetivo inicial de convertirse en un FedEx local a pedido. Una preocupación global de varios millones de dólares, no pueden quedar demasiados hogares que no hayan usado el servicio DoorDash, y aún menos que no hayan oído hablar de él. Incluso la crisis de COVID no ha demostrado ser un obstáculo para su éxito: después de almacenar miles de guantes y botellas de desinfectante para manos y entregarlos gratis con los pedidos, ha capturado el mercado en el bloqueo de comida para llevar (sí, ahora es una ‘cosa’).

El trasfondo del logo

Terminada la historia en maceta, echemos un vistazo al logo. En 2014, solo un año después de su lanzamiento, DoorDash había crecido hasta el punto de exigir un logotipo completamente nuevo. Entonces consiguió uno. “Estamos entrando en nuevos mercados, y nuestro lenguaje de diseño es crucial para ayudar a nuestros socios a comprender quiénes son DoorDash y qué representamos”, dijo Brandon Ly, diseñador de DoorDash, sobre el cambio a través de Vator.tv. “Para nuestros comerciantes, el logotipo representa una asociación que impulsará su negocio hacia adelante. Para nuestro equipo, el logo es una insignia que pueden usar con orgullo ya que nos representan. Y para los clientes, representa un servicio amigable y eficiente en el que pueden contar “.

No es que decidir sobre el nuevo emblema fuera un proceso sencillo. Según Medium.com, encontrar una identidad que resultara atractiva en el amplio espectro de la base de clientes, restaurantes, socios y conductores de DoorDash fue una tarea ardua para el equipo de diseño del equipo (la agencia de diseño y marca con sede en San Francisco, Character). Pasarían muchas semanas y muchos prototipos antes de que finalmente se decidieran por un emblema que transmitiera el tono adecuado de profesionalismo, experiencia y personalidad.

La elección final del logotipo

La inspiración para la elección final provino de una fuente un poco inusual: el tren bala japonés, o Shinkanse, una máquina futurista de alta velocidad que comparte los mismos valores de velocidad, comunidad, tecnología de punta y funcionalidad que DoorDash.

De diseño simple y limpio, el diseño presenta dos líneas horizontales, una característica que no solo atrae la atención hacia las dos D en el nombre, sino que también ayuda a dar la impresión de velocidad y movimiento. Mientras tanto, el espacio negativo utilizado para representar el “guión”, como señala thedrum.com, pretende transmitir potencial y evolución… dos conceptos que han sido parte integral de la identidad de la marca desde su lanzamiento.

Ya sea que reciba o no todos los mensajes, conceptos y teorías que el logotipo pretende representar o no, lo único que no puede negar es que esta es una insignia que se reconoce instantáneamente (al menos para los millones y millones de clientes cuyo amor para la comida rápida ha llevado a la empresa a convertirse en un competidor global multimillonario). Elegante, eficiente y utilitario, hace exactamente lo que todo buen emblema debería hacer: aumentar el conocimiento de la marca y brindar a los clientes una imagen visual a la que adherirse.

El futuro

Dado que DoorDash tiene menos de una década (y considerando la cantidad de cambios que ya ha experimentado en su corta vida), podríamos ver algunos cambios más en la imagen y el emblema de la marca en el futuro. Pero por ahora, está haciendo un muy buen trabajo entregando los productos… ¿y qué más se le puede pedir a un logo que eso?