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La historia y evolución de Starbucks de por vida

Starbucks La historia y evolución de Starbucks de por vida

El 2 de diciembre de 2014, salió de Seattle, Washington, la noticia de una promoción de Starbucks Coffee que agregaría otro significado a la temporada navideña. Esa promoción fue un sorteo de premios llamado Starbucks for Life. Su nombre formal era Starbucks «It’s a Wonderful Card Ultimate Giveaway», pero todos sabían que ese nombre no se quedaría en la mente del público. Pero aunque Starbucks for Life suena mejor, la verdad es que nadie obtendría Starbucks Coffee de por vida. Eso no estaba en la lista de premios.

La descripción real del Gran Premio se indica claramente en su sitio web. Cada ganador (hubo 10 códigos ganadores en total) recibirá un crédito diario durante 30 años por su elección de un alimento gratis o una bebida. Úsalo o pierdelo. Las bebidas alcohólicas se excluyeron de la lista de artículos. El ganador tendría que reclamar su premio diario en una tienda Starbucks participante en los Estados Unidos. Entonces, no solo la idea de un suministro de café Starbucks de por vida estaba fuera de la mesa, sino que, según el sitio web, si el Starbucks en su área no era una tienda participante, entonces tendría que ir a otra parte para recoger su obsequio.

Además de los 10 Grandes Premios, hubo otros 482,000 premios de menor valor en forma de Ganadores Instantáneos. El concurso duraría hasta el 2 de enero de 2015. Había dos formas de participar. Tenía que pagar con una tarjeta Starbucks o pagar con la aplicación móvil de Starbucks desde su teléfono inteligente. Luego, obtendría un recibo que tenía un código de entrada y se conectó al sitio web de Starbucks para verificar si su código era un ganador. Cada persona estaba limitada a un máximo de dos códigos de entrada por día. Una última limitación es que solo puede ganar un premio por día.

Si resultó ser uno de los ganadores del Gran Premio, también se le entregaría una tarjeta Starbucks de oro de 10 quilates con su nombre grabado en ella. Este era el identificador de que tenía 30 años de café gratis en cualquier tienda Starbucks participante. En realidad, se fabricaron 14 de estas tarjetas doradas de Starbucks. Diez estaban reservados para los 10 ganadores en los Estados Unidos, tres para los ganadores en Canadá y uno para el ganador en el Reino Unido. El valor total de la tarjeta dorada y los obsequios de 30 años se estimó en 54.000 dólares por ganador.

En caso de que se lo pregunte, sí, los 14 Grandes Premios fueron otorgados y reclamados. En total, se estima que 2,3 millones de personas entrarían a la tienda y al concurso en el período predeterminado de 31 días. Pero hay un efecto secundario interesante que vino de uno de los ganadores. Debido a que fue a la misma tienda Starbucks todos los días durante un año, se familiarizó con los empleados y también invitó a muchos de sus compañeros a tomar un café. También dijo que salía a más descansos para tomar café, aunque no había disponible una respuesta oficial de la gerencia.

2015

Se anunció que el juego de 2015 comenzaría el 8 de diciembre de 2015. Se desarrollaría hasta el 11 de enero de 2016 con las mismas reglas básicas. Sin embargo, el número de Grandes Premios se redujo a cinco en Estados Unidos y dos en Canadá. Otro cambio fue que los artículos del menú de Starbucks Evening se excluyeron de la elección del artículo del ganador del Gran Premio. La empresa también proporcionó una breve lista de los otros premios.

  • 45 clientes ganadores (25 en los EE. UU., 20 en Canadá) obtienen Starbucks por un año
  • 225 clientes ganadores (125 en los EE. UU., 100 en Canadá) obtienen Starbucks por un mes
  • 750 clientes ganadores (500 en los EE. UU. 250 en Canadá) obtienen Starbucks por una semana
  • El valor total de cada Gran Premio saltó a $ 54, 275, incluida la tarjeta del ganador de oro.

Sharon Rothstein, directora global de marketing de Starbucks en 2016, anunció una nueva forma de jugar que eliminaba los códigos, a veces confusos y desordenados, impresos en la parte inferior de un recibo de Starbucks. Con la mayoría de los clientes de Starbucks usando sus teléfonos inteligentes para pagar a través de la aplicación de Starbucks, el juego se trasladó a un lugar en línea. Cada compra realizada en Starbucks le daría al cliente un juego. El objetivo era obtener una estrella de bonificación o recolectar piezas en el tablero de juego en línea, lo que le daría al jugador la oportunidad de obtener uno de los premios más grandes.

Uno de los beneficios potencialmente más lucrativos para los empleados de Starbucks en 2015 fue que hubo un concurso separado en el que un empleado de Starbucks ganaría el mismo Gran Premio de Starbucks for Life. El ganador fue un empleado de Canadá.

2016

El Starbucks for Life de 2016 trajo consigo un aumento en el número de ganadores instantáneos (850.000). El número de Grandes Premios se mantuvo en 5 en los Estados Unidos, pero el valor total del premio aumentó a $ 56,575. El valor total de todos los premios había alcanzado un valor minorista aproximado de poco menos de $ 1 millón. Starbucks decidió aumentar la emoción del concurso al anunciar que los primeros 2 millones de clientes que se registraron para el juego en línea recibirían 3 estrellas de bonificación gratis. Cada jugador estaba limitado a un premio gratis. El primer día del concurso que marcó el inicio de una semana se fijó para el martes.

El efecto Starbucks for Life

Hasta 2016, el juego Starbucks for Life era una novedad. Pero en 2017, el propósito de la promoción pareció cambiar. Fue genial para la marca de la empresa y el juego convirtió a Starbucks en un nombre familiar durante la temporada navideña. Esto es algo especialmente difícil de hacer cuando los clientes son bombardeados con publicidad de todas partes. Hacer una parada en el Starbucks local se estaba convirtiendo en un ritual festivo, tanto si trabajaba como si no. El tráfico a su sitio web se disparó durante el mes de promoción. Las personas que rara vez se detenían en un Starbucks durante el año exigían a sus medios de comunicación que cubrieran las fechas de inicio y finalización, y cualquier cambio en las reglas o premios.

2017

Por tercer año consecutivo, el número de Grandes Premios se mantuvo igual. En este punto, parece que 5 será el número máximo de Grandes Premios ofrecidos en el futuro previsible. Pero hubo un cambio importante en las reglas del juego. Ya no necesitaba comprar nada en Starbucks para tener la oportunidad de ganar un Gran Premio. Todo lo que se necesitaba era una dirección de correo electrónico válida. Puede ir al sitio web de Starbucks for Life, ingresar su dirección de correo electrónico y se ingresó automáticamente.

También cambiaron la forma en que los clientes podían ganar las estrellas de bonificación deseadas sin tener que gastar un centavo. Hubo concursos como escribir una historia corta sobre su empleado favorito de Starbucks, o incluso algo tan simple como una historia sobre una buena acción que hizo. La compañía se había dado cuenta del potencial promocional oculto en muchos aspectos de este concepto de Starbucks for Life. Incluso para las personas que no bebieron café o pusieron un pie dentro de una tienda Starbucks, conocían el juego y querían participar.

Dado que el juego se había convertido en una tradición navideña, los medios de comunicación pedían más información sobre el juego, incluidos los premios que estaban en juego. Aquí está la lista de un sitio web.

  • Starbucks por un año: 15 ganadores
  • Starbucks durante 6 meses: 25 ganadores
  • Starbucks durante 3 meses: 50 ganadores
  • Starbucks por un mes: 100 ganadores
  • Starbucks por una semana: 500 ganadores
  • 125 estrellas extra: 30.000 ganadores
  • 75 estrellas de bonificación: 75.000 ganadores
  • 50 estrellas extra: 130.000 ganadores
  • 10 estrellas de bonificación: 1,3 millones de ganadores
  • Una taza o vaso de Starbucks: 2000 ganadores
  • 1 artículo de comida navideña: 35.000 ganadores
  • 1 bebida navideña: 5000 ganadores

Tenga en cuenta que para maximizar su potencial promocional, Starbucks estaba regalando 2.000 tazas y vasos (¿festivos?). Fue el regalo perfecto para el bebedor habitual de café.

2018

Un escritor de la revista Forbes describió el juego Starbucks for Life 2018 como un «frenesí». Como nunca había jugado un solo juego en línea de Starbucks for Life desde sus inicios, el autor había decidido esta vez para ver de qué se trataba toda la emoción. Si ha evitado jugar el juego por alguna razón, este autor resume muy bien por qué hay tanta gente jugando y por qué se le llama de manera realista un «frenesí». Starbucks básicamente ha creado un videojuego que es tan adictivo como cualquier máquina tragamonedas o juego de mesa de Las Vegas. Puede pensar que tiene la oportunidad de ir a Las Vegas solo una vez al año, pero puede tirar de la palanca de la máquina tragamonedas que le da la oportunidad de ganar $ 1 millón, gratis.

Los bebedores de café entienden este sentimiento tanto como el jugador que hace su viaje anual a Las Vegas. Es divertido, hay un aire de emoción con solo jugar, ¿y quién sabe? – podrías ganar el premio gordo. El hecho de que sea gratis es un refuerzo de adrenalina aún mayor. Starbucks for Life se ha convertido en su propia máquina de marketing online, y eso incluye su presencia en las redes sociales.

Volviendo al autor del artículo, quien admite que generalmente pasarán por un Starbucks 2 o 3 veces por semana. Desde que juegan el juego, se encuentran deteniéndose todos los días en que se desarrolla el concurso. En 2015, la empresa creó una experiencia de juego que se describió como «más atractiva». El cambio resultó en una creciente cobertura de los medios y un aumento en la cantidad de visitas que el cliente promedio de Starbucks recibe cada semana.

Ahora pasaremos a los nuevos cambios en la jugabilidad.

El frenesí ha dado lugar a que Starbucks publique una lista de «eventos» semanales de Starbucks for Life y los premios que se pueden ganar cada semana. Estos eventos se denominan «desafíos» y permiten a los clientes ganar juegos adicionales cada semana en que se completa el desafío. Cada desafío tiene dos niveles, y el segundo nivel te hace ganar 3 veces más juegos. En cuanto a los premios, en gran medida se han mantenido iguales, con la excepción de la colección de café 2,000 Starbucks for Life que reemplaza la taza o el vaso de Starbucks.

2019

Entonces, ¿cómo será el juego de este año? Los clientes habituales de Starbucks en las festividades saben que su sabor Peppermint Mocha estará disponible, pero más allá de eso, parece que es difícil mejorar los resultados de los últimos cinco años. Pero nada es perfecto, y hay algunas peculiaridades sobre el juego de las que es posible que aún no hayas oído hablar.

Según el sitio web de Starbucks:

  • Debido a la cantidad de entradas recibidas, no pueden cambiar la información de registro a menos que gane un premio.
  • Las estrellas de bonificación que gane durante el juego Starbucks for Life caducarán en 6 meses
  • Hay un sorteo al azar para todos los premios no otorgados con un valor de más de $ 25. Ese sorteo se lleva a cabo después del final oficial del juego en enero. Se realizarán un total de tres sorteos.

A menos que la promoción anual actual ralentice la afluencia de nuevos visitantes o la repetición de negocios al salir de clientes, no parece haber una buena razón para cambiar las reglas del juego. ¿Por qué intentar arreglar algo que no está roto? El modelo en el que Starbucks puede estar jugando es el de la Liga Nacional de Fútbol: ofrecer al cliente un suministro limitado de un producto y hacer que esté ansioso por verlo la próxima vez. Es difícil mejorar un juego de cinco semanas que parece haberse convertido en una tradición navideña.

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