in

En Silicon Valley: un tiempo para la autenticidad

p05xhy8l En Silicon Valley: un tiempo para la autenticidad

Un artículo reciente del New York Times sugirió que lo aburrido es el nuevo negro para los directores ejecutivos de tecnología. El artículo argumentaba que los directores ejecutivos confrontativos y directos como el fundador de Uber, Travis Kalanick, ahora son más un pasivo que un activo. En cambio, los directores ejecutivos discretos, sin pretensiones y de medio camino como Dara Khosrowshahi, el reemplazo de Kalanick, son los mejores ejecutivos para liderar empresas en Silicon Valley.

Si bien dudaría en llamar aburrido a cualquier CEO, creo que existe una creciente necesidad de liderazgo «auténtico» en tecnología. ¿Qué quiero decir con eso? Me refiero a directores ejecutivos que son abiertos, transparentes y honestos, a diferencia de aquellos que están constantemente en modo de marketing, asaltando las almenas del status quo con las armas que consideren más efectivas.
Pero aún más importante, el liderazgo auténtico significa directores ejecutivos que piensan y actúan como sus clientes principales.

Permítanme dar un paso atrás aquí, porque este es un punto crítico. Cada vez más, creo que es necesario que casi todas las empresas emergentes de tecnología empresarial aborden un puesto de trabajo en particular y posean ese puesto al ofrecerle una solución muy convincente. Por ejemplo, Salesforce.com: se ha convertido en una de las empresas de software más exitosas de todos los tiempos al poseer el puesto de vicepresidente de ventas.

Las empresas de tecnología del futuro vivirán o morirán en función de qué tan bien desempeñen un puesto de trabajo en particular, ya sea vicepresidente de ingeniería, vicepresidente de operaciones de campo, vicepresidente de fabricación, vicepresidente de cumplimiento, la lista continúa. Por eso, en cada reunión que tomamos, le preguntamos al emprendedor: ¿en qué cargo está construyendo su negocio?
Los líderes auténticos pueden responder de inmediato, porque se preocupan ante todo por el puesto de trabajo que desempeña su empresa. No solo quieren que sus clientes tengan éxito, quieren que sean héroes dentro de sus organizaciones.

Tomemos a un CEO como Marc Benioff en los primeros días de Salesforce. Cuando Benioff se sentó frente a los ejecutivos de ventas, inmediatamente se conectó con ellos, porque podía hablar su idioma. Básicamente, él era uno de ellos. Trabajó en ventas y marketing durante sus años en Oracle y, como director ejecutivo de Salesforce, pudo hablar de manera elocuente y emocional sobre el futuro de las ventas y su visión del producto. Y los ejecutivos de ventas lo adoraban por eso.

Por el contrario, digamos que un director ejecutivo más práctico se sienta con un vicepresidente de ventas. Es poco probable que el CEO inspire el mismo nivel de confianza y seguridad que Marc Benioff. En otras palabras, ese CEO no se sentiría tan auténtico.

Del mismo modo, si presenta una gran personalidad frente a un vicepresidente de cadena de suministro, es posible que obtenga una respuesta negativa. Los ejecutivos de la cadena de suministro tienen que ver con los detalles y son intrínsecamente escépticos. Si les está vendiendo un software, quieren saber cómo no solo les funcionará hoy, sino cómo les ayudará dentro de dos o tres años. Eso requiere un líder que sea un poco más práctico y un poco menos vendedor.

El mensaje aquí es que cuando está construyendo una empresa en torno a un puesto de trabajo, es fundamental preguntarse qué es lo que realmente necesita ese puesto de usted como líder. El liderazgo auténtico tiene que ver con la capacidad de resonar con la personalidad de un cliente en particular.

Tomemos, por ejemplo, el puesto de vicepresidente de Field Service. Estos son ejecutivos que viven para resolver los problemas más difíciles en las circunstancias más apretadas. Ellos y sus equipos se preparan para ese momento en que hace 100 grados a mediados de agosto y el aire acondicionado se estropea en un gran edificio de apartamentos. Entienden que desplegar al técnico de servicio de campo adecuado con la pieza adecuada en el momento adecuado puede ser una cuestión de vida o muerte.

Es por eso que el director ejecutivo de una empresa que tiene como objetivo el vicepresidente de servicio de campo debe ser alguien con amplia experiencia en la industria. No tiene que ser un vendedor llamativo y no necesita ser alguien que sea demasiado promocional. Deben ser creíbles y confiables, lo que significa que deben ser alguien que se preocupe profundamente por el papel de los técnicos de servicio de campo y quiera convertir a esas personas en superestrellas dentro de sus organizaciones. Deben creer que los trabajadores de servicios de campo son geniales y que sus problemas comerciales son increíblemente interesantes y de misión crítica. Así es como un CEO se gana su confianza y, en última instancia, resuelve sus problemas.

De la misma manera, digamos que usted es un director ejecutivo que llama al vicepresidente de marketing para el consumidor de una empresa de gran marca. Será mejor que mires el papel. Será mejor que parezca que acaba de salir de una gran empresa de publicidad, relaciones públicas o marketing digital. Es mejor que conozca a ese cliente por dentro y por fuera, lo que le atrae y cómo hablar su idioma cuando se siente con él.

Como fundador de una empresa de capital de riesgo, pienso mucho en los directores ejecutivos que dirigen nuestras empresas de cartera. De hecho, en muchos sentidos, esta es la salsa secreta de nuestro negocio. Al contrario de lo que sugiere el New York Times, no creo que Silicon Valley esté buscando líderes aburridos. Lo que buscamos son líderes auténticos y altamente competentes que se correspondan perfectamente con los títulos de trabajo en los que están construyendo sus empresas. Porque cuanto más auténtico sea el líder, más éxito tendrá.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

formaxprintingcom 418493244 Los cinco mejores laminadores del mercado actual

Los cinco mejores laminadores del mercado actual

DSCF9152 e1542144602618 Una mirada más cercana al reloj de buceo Seiko SKX013

Una mirada más cercana al reloj de buceo Seiko SKX013