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Diez cosas que no sabías sobre el director ejecutivo de Qualtrics, Ryan Smith

mayo 13, 2021
Ryan Smith Diez cosas que no sabías sobre el director ejecutivo de Qualtrics, Ryan Smith

La gente usa el término ‘El sueño americano’ con tanta frecuencia y, por lo tanto, se ha convertido en una especie de cliché. Sin embargo, el término no ha perdido su significado para algunas personas. Una de las mencionadas excepciones es Ryan Smith, director ejecutivo y cofundador de la firma unicornio Qualtrics. El término ‘unicornio’ es un apodo que se le atribuye a las empresas que tienen una valoración de mil millones de dólares o más. Qualtrics es una empresa líder en gestión de experiencias. Como director ejecutivo, Ryan Smith supervisa todo el equipo ejecutivo de la empresa, con un enfoque específico en sus operaciones de comercialización, incluido el marketing, las asociaciones y las ventas globales.

La historia reveladora de cómo un joven y algunos miembros de su familia lograron crear una empresa de mil millones de dólares desde cero, sin ningún respaldo financiero o laboral, es una narración inspiradora que lleva el sueño americano a la corporeidad. Tener el impulso y la determinación para conceptualizar una empresa, llevarla a buen término y asegurarse de que la marca se convierta en una organización rentable, no solo para usted, sino también para sus clientes y consumidores, no es tarea fácil. Entonces, ¿cómo lo hizo Ryan? La única forma en que podemos establecer esto es tratando de comprenderlo a él y las filosofías idiosincrásicas que lo impulsan. Entonces, aquí hay diez cosas que quizás no sabías sobre el CEO de Qualtrics, Ryan Smith.

1. De Utah al mundo

En 2002, Ryan fundó la empresa en su ciudad natal de Provo, Utah. Los ingredientes de esta empresa de computación en la nube no son tan optimistas como parece. En el verano de 2001, estaba trabajando como pasante en Hewlett-Packard. Interrumpiría su pasantía en la empresa y se tomaría un semestre libre cuando se enteró de que a su padre le habían diagnosticado cáncer de garganta.

2. Humildes comienzos

Fue después de tomarse un semestre libre y volver a casa cuando se topó con un programa de computadora en el que su padre había estado trabajando. Dicho programa actuaría como los componentes básicos de la gran corporación que desarrollaría, Qualtrics. Recuerde, esto fue en 2001, y aunque el fenómeno que se apoderó del mundo en su totalidad en ese momento, el punto y la burbuja, todavía estaba en su etapa inicial, no muchas personas podrían haber estado desarrollando programas, y mucho menos haciendo un viviendo de ello.

3. Bootstrapping

Antes de que la empresa se convirtiera en lo que es hoy, Ryan dedicó mucho tiempo, dinero y esfuerzo, no solo a Ryan, sino también a su padre y a su hermano. Bootstrapping es una ocurrencia común, especialmente en empresas emergentes y empresas de autoempleo. Rayan invirtió mucho capital, tanto de seguimiento como en forma de mano de obra, mucho antes de que la marca se volviera rentable. Para cuando su padre se recuperó por completo, la empresa ya tenía cerca de 20 clientes, la mayoría de ellos orientados al mundo académico.

4. Conociendo a su consumidor

Qualtrics se enorgullece de proporcionar a las empresas, tanto grandes como pequeñas, la información necesaria sobre sus clientes. Solo sabiendo lo que el cliente necesita y espera de usted podrá hacer un producto o servicio que cumpla con esas expectativas. Dicho esto, Qualtrics ‘creó una base firme para sí misma al identificar la base de consumidores más adecuada para sus productos. La mayoría de los clientes originales eran del campo académico y ayudaron a impulsar la marca a las alturas que ha alcanzado hoy. Diez de sus clientes originales son clientes hasta el día de hoy. Al apuntar especialmente al campo académico, Qualtrics pudo obtener clientes potenciales, porque los estudiantes que usaron el programa en sus días universitarios lo comprarían cuando ingresaran a la fuerza laboral.

5. Jared y el nivel superior

Antes de unirse a Qualtrics, el hermano de Ryan, Jared, trabajó como ingeniero de software para el gigantesco conglomerado Google. Cuando Ryan comenzaba con sus esfuerzos, a menudo llamaba a su hermano para discutir y planificar el siguiente paso a tomar. Dicho consejo ayudaría a la empresa a crecer, pero no a un ritmo similar al de cuando Jared se unió a la empresa a tiempo completo. El crecimiento de la empresa se multiplicaría por siete una vez que los hermanos comenzaran a trabajar en conjunto.

6. Haciéndolo a lo grande

Con los tremendos avances que la compañía estaba logrando en la década de 2010, no fue una sorpresa que las grandes corporaciones comenzaran a invertir grandes cantidades de dinero en la marca. Sequoia Capital y Accel Partners fueron los inversores originales, inyectando alrededor de 70 millones de dólares en 2012 para llevar a la empresa al siguiente nivel. El dinero se utilizaría para expandir la marca, tanto en términos laborales como geográficos. En 2019, Qualtrics abrió una sucursal en Dublín, y el número de empleados aumentó de tres a cincuenta. La empresa tiene más de 8.000 sucursales en todo el mundo. El capital también se utiliza para invertir en la creación de nuevos productos.

7. Adaptarse para sobrevivir

Para mantenerse en el apogeo, el dinamismo es de suma importancia. Ryan Smith y su empresa se han esforzado por proporcionar constantemente a sus consumidores tecnologías nuevas e informativas, siendo la solución la voz del cliente (VOC) más reciente. Este es un programa que recopila los conocimientos de los clientes, los analiza y crea representaciones lógicas de dicha información.

8. Reconocimientos personales

A través de sus esfuerzos en el mundo tecnológico, gerencial y corporativo, Ryan ha podido ingresar a algunas de las listas más exclusivas del mundo. En 2016, entró en Fortune 40 under 40, una lista de los directores ejecutivos y gerentes más prometedores del mundo. Antes de eso, en 2013, fue incluido como uno de los directores ejecutivos más prometedores de Estados Unidos, una característica que también hizo Forbes. También es conferencista invitado recurrente en varias universidades distinguidas, desde la Universidad de Stanford hasta la Escuela de Negocios de Harvard.

9. Causa social

Ryan es el cofundador de 5 For the Fight, que es una campaña que tiene como objetivo proporcionar los fondos necesarios para la investigación del cáncer. El objetivo de la campaña es que la gente contribuya con cinco dólares por la causa.

10. Es un hombre de familia

Lejos de la sociedad corporativa de hombre-come-hombre que son los negocios, Ryan es un hombre de familia. Es padre de cuatro hijos y está casado.