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Consejos para emprendedores sobre contratación frente a subcontratación

Interview Consejos para emprendedores sobre contratación frente a subcontratación

Nunca olvidas tener que despedir a alguien. Y, lamentablemente, he tenido que despedir a bastantes personas. Durante el auge de las puntocom de finales de la década de 1990 y principios de la de 2000, surgieron rápidamente nuevas empresas, y sus operaciones aumentaron de forma igualmente agresiva. Como resultado, estas empresas tendían a contratar en exceso o más allá de sus posibilidades. Trabajé como consultor de recursos humanos para varias startups al principio de mi carrera, durante un período que coincidió con el estallido de la burbuja de las puntocom. Y como puede imaginar, una de mis funciones laborales era despedir gente. La mayoría de los directores ejecutivos no disfrutan de esa tarea, de todos modos, por lo que a menudo la subcontratan.

Menciono esta etapa de mi carrera porque es una anécdota que llama la atención sobre la diferencia entre contratar y subcontratar mano de obra. Este paradigma es importante para que lo adopten los ejecutivos de las nuevas empresas. Este tema se aborda con frecuencia en la Fox School of Business de Temple University, donde imparto cursos de emprendimiento. Ya sea en Temple o en mi rol como director ejecutivo de Robin Hood Ventures, trabajo a diario con estudiantes de todas las especialidades y directores ejecutivos de todos los ámbitos de la vida sobre cómo redactar planes de negocios y desarrollar y escalar sus negocios.

Para la mayoría de ellos, sus negocios se encuentran en sus etapas iniciales. Así que mi consejo es algo lineal: la subcontratación o subcontratación de trabajo puede brindarle a una empresa en etapa inicial la oportunidad de centrarse en las tareas críticas que importan y de probar cómo deberían funcionar las diferentes funciones en su organización. La subcontratación o contratación le da al CEO la oportunidad de definir roles e identificar el tipo de persona que sería más adecuada para el rol sin tener que tomar una decisión de contratación.

Las primeras contrataciones crean el ADN de la empresa, y es fundamental obtener la persona adecuada para el puesto adecuado. Por esa razón, a menudo es mejor comenzar un negocio con la subcontratación y, gradualmente, incorporar talento a medida que el CEO determina las necesidades. Además, los directores ejecutivos de nuevas empresas jóvenes deberán evaluar el resultado final. Deben realizar el análisis de costo-beneficio de ambos lados de la ecuación.

No se limite a creer en mi palabra. Hablé con algunos líderes empresariales y emprendedores que ofrecieron tres puntos de vista más sobre cómo dividir el trabajo de su empresa, ya sea contratando empleados a tiempo completo o subcontratando el trabajo a contratistas:

1. Las reglas están cambiando. Evoluciona con ellos.

Históricamente, las empresas que contratan apuntan a los paquetes médicos y de jubilación como razones atractivas para evitar que el talento salga por la puerta. Otro incentivo, especialmente para una startup, es reducir la probabilidad de que el conocimiento intelectual llegue a otra parte. Y para aquellos que subcontratan, durante mucho tiempo han citado los beneficios de la flexibilidad del personal y la reducción de costos.

Sin embargo, hoy en día, las reglas que pensaba que estaban vigentes sobre la contratación frente a la subcontratación no existen exactamente.

“La sabiduría convencional es mantener su propiedad intelectual principal y sus diferenciadores en la empresa, y subcontratar las funciones comercializadas cuando es económicamente ventajoso”, dice Jon Cooper, director ejecutivo de Life.io. “Sin embargo, dado el ritmo actual de innovación, estas reglas ya no se aplican.

“En cambio, incluso para las funciones más complejas, consideraremos socios que aporten experiencia o economías de escala que serían difíciles de competir. Esto nos permite diferenciar dónde realmente les importa a nuestros clientes: ser mejores y más rápidos «.

2. También necesita talento interno.

“La subcontratación es excelente y cada vez más fácil”, dice Jane Hollingsworth, socia gerente de Militia Hill Ventures, con sede en Filadelfia. «Sin embargo, la clave para que funcione es asegurarse de que exista la experiencia interna para gestionar el trabajo subcontratado de manera eficaz, tanto en términos de calidad como de eficiencia». Es un excelente punto. He aquí por qué: Quizás una empresa de tecnología podría salirse con la suya subcontratando una tarea específica o las tareas relacionadas con un solo proyecto. Pero nunca vería a una empresa de tecnología subcontratar todas sus operaciones de desarrollo tecnológico.

Fiel a la historia que compartí anteriormente sobre mi carrera, RR.HH. es un puesto que la mayoría de las empresas en sus primeros días buscarán subcontratar. Y las empresas jóvenes también tienden a contratar trabajadores contratados para manejar la contabilidad y las finanzas, las redes sociales, el marketing y la estrategia. Es más rentable tener expertos calificados y confiables en estas áreas, en lugar de un empleado a tiempo completo.

3. Desde la C-suite hasta el nivel de entrada.

Startups y empresas en etapa inicial: tome nota. Según Larry Tiffany, presidente y director de gel-e, las empresas pueden contratar o subcontratar talento para literalmente cualquier puesto, ya sea que busquen talento para puestos de nivel de entrada o puestos ejecutivos. Pero los directores ejecutivos de las empresas que inician sus actividades necesitan saber lo que necesitan antes de buscarlo. “Como ocurre con muchas empresas de ciencias biológicas en etapa inicial, existe un compromiso que todos hacemos entre contratar a un equipo experimentado y luego ofrecer ese talento”, dice Tiffany. “En gel-e subcontratamos, incluso roles de nivel C, cuando la necesidad es menos constante o cuando la experiencia en el dominio es muy distintiva.

“En estas situaciones, podemos aprovechar los miembros del equipo altamente especializados sin tener que hacer compromisos a largo plazo que pueden cambiar a medida que la empresa crece”. También me dijo que cree que las empresas deberían incorporar el talento contratado y subcontratado en el grupo más grande, a fin de fomentar una dinámica de equipo más sólida.

Como puede ver, los profesionales de todas las industrias tienen diferentes opiniones sobre el tema. En última instancia, como he descubierto y como han indicado los directores ejecutivos, la decisión sobre a quién contratar y en qué puestos subcontratar se reduce a un análisis de costo-beneficio. Tenga cuidado en el camino, ya que un error de cálculo podría llevarlo a contratar a un consultor de recursos humanos para limpiar los errores de su personal.

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