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Cómo tener éxito en el mundo empresarial en constante cambio de hoy

Business World Cómo tener éxito en el mundo empresarial en constante cambio de hoy

El éxito no es fácil. Se necesita trabajo duro, determinación, rodearse de gente inteligente y aprender de sus errores. Para mí, mejorar la experiencia del cliente siempre ha sido una medida personal del éxito y sigue siendo el centro de atención de lo que hago. A lo largo de mi carrera, he buscado oportunidades para innovar o interrumpir industrias con el fin de ayudar a las empresas que dirijo a brindar un mejor servicio a sus clientes.

En mi puesto actual de presidente y director ejecutivo de Vivial, busco formas de ayudar a las empresas de todo tipo a aumentar su visibilidad a través del marketing digital y las soluciones llave en mano. Estoy increíblemente orgulloso del éxito de Vivial para abrir nuevos caminos en la industria de la tecnología publicitaria (tecnología publicitaria) y simplificar el complejo para ayudar a las empresas a conectarse con los clientes, generar lealtad, administrar contenido y realizar un seguimiento de los resultados. Es lo que nos propusimos hacer y estamos logrando nuestros objetivos. En el mundo empresarial de ritmo rápido y en constante cambio de hoy, aquí hay algunos consejos y sugerencias que me han ayudado a tener éxito.

Crea un ambiente para el éxito

Mis padres eran inmigrantes y cuando llegaron a Estados Unidos, pensaron: “¡Este es el país más grande del mundo! Puedes tener más de un trabajo. Nadie te dice qué debes hacer o cuánto dinero puedes ganar «. Sabían que la oportunidad era finalmente una realidad para ellos y las generaciones futuras. Siempre he tenido muy cerca la historia de mi familia que llegó a este país, y ha dado forma a lo que soy hoy.

Comencé mi carrera hace 30 años como vendedor y con perseverancia, me he abierto camino en las filas de numerosas empresas de tecnología y telecomunicaciones. Creo que para cualquier emprendedor, no importa en qué industria se encuentre, siempre debe crear un entorno para el éxito. El fracaso no es una opción.

Tienes que pensar cuáles son las opciones si los planes A, B, C y D no funcionan. También es importante recordar que no se trata de lo que hizo para llegar a donde está, sino de lo que hace después de llegar allí. Es la forma en que aplica las lecciones que aprendió a lo largo del camino para seguir creando ese entorno para tener éxito.

Conéctese y conozca las necesidades de su cliente

En última instancia, su negocio no se trata de usted. Se trata de los clientes a los que atiende. Entonces, incluso si tiene el mejor producto o servicio del mundo, no importará si finalmente no satisface las necesidades de sus clientes o no les resuelve un problema.

Los deseos y comportamientos de los consumidores de hoy están cambiando más rápido que nunca. Pero también hay más formas para que las empresas se conecten con sus clientes para mantener el pulso sobre lo que les interesa y lo que quieren y necesitan. Dependiendo del tipo de negocio que tenga, hay diferentes formas de conectarse con los clientes y desarrollar comunicaciones bidireccionales y circuitos de retroalimentación. Por ejemplo, su equipo de servicio al cliente puede hacer preguntas para averiguar qué es lo que más les gusta a los clientes de los productos o áreas de mejora. Puede utilizar el marketing digital como las redes sociales, el correo electrónico y los mensajes de texto para proporcionar a los clientes la información correcta en el momento adecuado para satisfacer sus necesidades. Y puede hacer un seguimiento de los clientes con una llamada telefónica o una nota, solicitando comentarios sobre su experiencia o compra.

Siempre tenga en cuenta lo siguiente

En mi mundo, tengo que estar en sintonía con la evolución constante, ya que depende en gran medida de las nuevas tecnologías, los comportamientos y preferencias de los clientes. Hoy en día, la tecnología publicitaria gira en torno al marketing de contenidos, las redes sociales, los mensajes de texto, la optimización de motores de búsqueda, los servicios basados ​​en la ubicación y el análisis de datos, pero mañana será diferente. La tecnología publicitaria es todavía un espacio relativamente indefinido y las empresas deben permanecer ágiles y trabajar de manera más inteligente para competir en un panorama digital en constante cambio.

Con el panorama de la tecnología, los medios y el marketing en constante evolución, debe mirar hacia el futuro para comprender los problemas que enfrentan sus clientes y lo que van a necesitar. Una vez que crea que ha resuelto la industria, se equivoca. Cambia. Este sentimiento es aplicable a los líderes empresariales en todas las industrias: manténgase ágil, trabaje de manera más inteligente, cree valor para sus clientes y vuélvase indispensable para ellos.

Encuentra a las mejores personas y déjalas dar lo mejor de sí

Como líder de una empresa de tecnología publicitaria, creo que mi trabajo es encontrar el mejor talento y crear una cultura que les permita sobresalir. Trabajo con gente muy inteligente y te animo a que te rodees de gente que no tenga miedo de desafiarte. Vivial no es una organización jerárquica. No se trata de títulos. Se espera que todos contribuyan y expresen su opinión sobre cómo servir mejor a nuestros clientes.

Forjar nuevas fronteras

A veces, tener éxito en los negocios requiere riesgos. Hice una carrera al identificar oportunidades de inversión dentro de empresas al borde del cambio que resultan en un crecimiento sustancial. Y como líder de Vivial, vi la oportunidad de abrir nuevos caminos en tecnología publicitaria, en parte mediante la consolidación de varias soluciones de tecnología publicitaria en una sola empresa y el desarrollo de las mejores tecnologías y soluciones.

Son estas experiencias las que me han ayudado a crecer como líder y me han brindado oportunidades para trazar un nuevo camino.

Sin embargo, el liderazgo no solo existe en la C-suite. Es fundamental que las personas que aún se encuentran al principio de su carrera comprendan cómo ha cambiado el poder. Recomiendo leer, El fin del poder: de las salas de juntas a los campos de batalla, de las iglesias a los estados, por qué estar a cargo no es lo que solía ser, de Moises Naim. El libro demuestra que no importa si trabaja para una gran corporación o para una startup de una sola persona. Hoy en día, existen más oportunidades para convertirse en un líder en su campo. Puede iniciar un negocio o inventar una tecnología que podría cambiar o tener un gran impacto en la forma en que las personas viven su vida diaria.

A medida que todas las industrias continúan evolucionando, no faltan oportunidades para que los empresarios y los líderes inteligentes identifiquen oportunidades para forjar una nueva frontera.

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