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Cómo la ciencia de la neuroplasticidad puede ayudar a sus empleados a prosperar

Brain Cómo la ciencia de la neuroplasticidad puede ayudar a sus empleados a prosperar

¡Nuestro cerebro nos hace sacar conclusiones precipitadas! El cerebro humano ama los patrones, por lo que hacemos suposiciones que se ajustan a los patrones que conocemos. A menudo nos equivocamos. Esto puede llevar a un prejuicio inconsciente y un comportamiento crítico, provocando una baja moral entre los trabajadores afectados.

Cuando hace suposiciones, puede experimentar un sesgo inconsciente o puede proyectar sus patrones a otras personas. También puede mostrar involuntariamente desprecio por ciertos roles en el lugar de trabajo, o moverse tan rápido que trabaja sin empatía. Esto puede llevar a conceptos erróneos en las relaciones personales y profesionales, haciendo que las personas se sientan incomprendidas y aisladas. El impacto puede ser devastador tanto para las personas como para los equipos con los que trabajan, lo que da como resultado un entorno de trabajo poco entusiasta que reduce la productividad.

Los científicos están dedicando más tiempo, energía y recursos al estudio del cerebro humano, y tienen una solución para estos desafíos comunes en el lugar de trabajo. Utilizando la neuroplasticidad, la capacidad del cerebro para formar y reorganizar conexiones sinápticas, podemos remodelar comportamientos y adaptarnos para crear un mejor lugar de trabajo. Esta es la misma premisa detrás de tratar con personas con PTSD. Los líderes inteligentes que reconocen esto pueden fomentar una cultura en la que cada trabajador se sienta valorado y respetado, ayudando a los empleados a prosperar.

Entrenamiento cognitivo

La ciencia de la neuroplasticidad se refiere a los casos en que los estímulos provocan una respuesta en el cerebro, lo que permite que el sistema nervioso reorganice sus funciones, conexiones e incluso su estructura. Se puede usar en el lugar de trabajo para abordar suposiciones y desarrollar habilidades cognitivas para percibir a los compañeros a través de una lente de mayor tolerancia y aceptación.

El sesgo inconsciente es un problema común en el lugar de trabajo. Afecta los comportamientos hacia personas de diferente género, edad, raza, cultura, estatus, educación y cualquier número de otras categorías. Muchas personas pueden tener un sesgo inconsciente hacia cualquier tipo de cambio en la fuerza laboral, como tener que adoptar un nuevo sistema de software o incluso adquirir un nuevo teléfono.

Cuando los empleados están expuestos a grupos diversos y situaciones nuevas que desafían sus nociones preconcebidas, la dinámica en el lugar de trabajo puede cambiar para mejor. Usando la neuroplasticidad, podemos reemplazar los sesgos experienciales (¡este nuevo sistema va a ser un problema!) Con nuevas experiencias y nuevas relaciones que mejoran nuestra comprensión y aceptación.

Remodelando experiencias en el cerebro y construyendo empatía

Varias estrategias pueden ayudar a remodelar los comportamientos y ayudar a los empleados a prosperar.

Entre las estrategias disponibles, la capacitación en concientización está diseñada para iluminar a las personas sobre los diferentes tipos de malentendidos que ocurren en el lugar de trabajo. También podemos crear estructuras que permitan a los empleados compartir experiencias y aprovechar oportunidades para crecer y cambiar.

Podemos fomentar la comunidad y realizar eventos que reúnan a diversos empleados para compartir experiencias. Estas oportunidades ayudan a derribar barreras y promueven una cultura de comprensión.

Esto también funciona para otros tipos de cambios. Cuando los empleados aprenden cómo otras organizaciones hicieron la transición a través de un nuevo sistema de software, comienzan a ver el resultado final como una posibilidad.

Inversión de roles para una nueva perspectiva

Para desarrollar una cultura más amplia, algunas empresas experimentan con la inversión de roles. Este enfoque único le permite ver su lugar de trabajo bajo una nueva luz al desempeñar temporalmente los roles de otros o usar escenarios de inversión de roles en el desarrollo profesional. En la Armada tendríamos un día en el que una persona subalterna podría ocupar el puesto de oficial al mando, y el oficial al mando tomaría su lugar.

El programa de televisión, Undercover Boss, lleva esa idea a un nuevo nivel al sumergir en secreto a los ejecutivos más altos en trabajos de nivel inferior, brindándoles la oportunidad de ver cómo trabajan sus empleados más jóvenes. (Aunque siempre me pregunté por qué la gente no se da cuenta cuando hay equipos de televisión siguiéndolos).

La semana pasada tuve la oportunidad de almorzar con el equipo de limpieza de una organización. Una de las mujeres había emigrado de Croacia, donde había sido enfermera titulada. No tiene las credenciales médicas equivalentes de los EE. UU., Por lo que trabaja como conserje. Su supervisor no tenía idea de que la mujer tenía un título universitario y una amplia experiencia médica.

Debido a que nuestro cerebro saca conclusiones basadas en la información que tiene, a menudo juzgamos a las personas en función del trabajo que ocupan, el automóvil que conducen, la ropa que usan o la forma en que hablan. Estas experiencias pueden abrir las puertas a una mejor comprensión. Hacer tiempo para que los ejecutivos vean cómo funciona una empresa en la fábrica ayuda a comprender a las personas en esos roles. A la inversa, cuando a los empleados de bajo nivel se les permite participar en el proceso de toma de decisiones de una empresa, pueden sentirse más respetados, más comprendidos y más valorados. El intercambio de roles puede proporcionar una apreciación muy necesaria de los talentos y habilidades necesarios para cumplir con esos trabajos.

En otra empresa, un empleado de entrada de datos, Seth, pudo seguir al director ejecutivo durante un día. Seth dijo que el director ejecutivo trabajó mucho más duro de lo que pensaba. «Se ve tan glamoroso cuando voy a su oficina», dijo Seth. “Ahora lo sé mejor. Es un trabajo duro, lleno de tediosas reuniones y montones de papeleo presupuestario. No, gracias.»

Todos estos afectan la forma en que interactúan nuestras sinapsis. Sabemos que hacer suposiciones puede conducir a malas decisiones y acciones, y actuar puede aumentar el aprecio por los demás, fomentar el aprendizaje continuo y abrir nuevas perspectivas.

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