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.20 cosas que no sabías sobre los muebles Wayfair

Wayfair .20 cosas que no sabías sobre los muebles Wayfair

Wayfair muebles/ Wayfair es confiable

Wayfair es uno de los minoristas de muebles más conocidos en los Estados Unidos y más allá. Venden sus muebles en todo el mundo y son bien conocidos por la calidad de sus productos y la variedad que hay disponible. Incluso las personas que nunca han pedido nada a Wayfair todavía las conocen. Aquí hay veinte datos sobre Wayfair que quizás no conozca.

1. Operan completamente en línea

Hay una razón por la que nunca ha visto una tienda Wayfair en un centro comercial. Todos sus productos solo están disponibles en línea. Esto es bastante inusual para una tienda de muebles porque la mayoría de ellas tendrá salas de exhibición donde los clientes pueden ir y ver los productos de primera mano. Sin embargo, esto no ha perjudicado su éxito y también les da un punto de venta único. Tienen muchas herramientas y funciones en su sitio web que los clientes pueden utilizar para asegurarse de que están satisfechos con los productos que han elegido.

2. Originalmente se llamaba CSN Stores

Wayfair fue fundada por Niraj Shah y Steve Conine y originalmente se llamaba tiendas CSN. El nombre fue elegido porque era una mezcla de sus iniciales. A medida que la empresa se expandió, vendieron diferentes tipos de productos en varios sitios web especializados. En 2011 decidieron combinar todos estos sitios web bajo la marca Wayfair. Shah y Conine aún permanecen en la compañía hasta el día de hoy, sirviendo como CEO y Presidente respectivamente. Ha habido muchos cambios desde que se inició el negocio, pero Shah y Conine siempre han estado a la cabeza.

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3. Fue fundada en 2002

Wayfair sigue siendo una empresa relativamente nueva en comparación con algunas tiendas de muebles que están bien establecidas en los Estados Unidos. La empresa ha crecido rápidamente y esto ha significado que ha tenido que adaptarse con bastante rapidez a los desafíos que este crecimiento ha creado. Aunque las compras en línea todavía eran populares en 2002, no se acercaban al nivel actual. Operar únicamente en línea puede haber sido un poco arriesgado en ese momento, pero ciertamente es algo que parece haber valido la pena. Puede haber sido el caso de que la empresa hubiera comprado una tienda física en algún momento, pero nunca surgió la necesidad.

4. Originalmente solo vendían unidades de almacenamiento

Cuando Wayfair comenzó a comerciar, solo vendían unidades de almacenamiento para CD y una pequeña cantidad de otros muebles de almacenamiento. Esta decisión se tomó en base a la investigación que habían realizado los dos propietarios sobre lo que la gente estaba comprando en línea y dónde estaba la demanda. Comenzaron a expandirse a muebles de jardín en 2003 antes de agregar más y más artículos a medida que pasaba el tiempo. Cuando Shah y Conine comenzaron el negocio, estaban seguros de que sería un éxito. Sin embargo, incluso ellos pueden haberse sorprendido por el nivel de éxito que han logrado.

5. Se expandió a los mercados internacionales en 2008

Wayfair solo había estado operando durante seis años cuando se expandió a los mercados internacionales. Ha experimentado un crecimiento constante en los Estados Unidos durante este tiempo y la compañía decidió que era hora de expandirse a Canadá y el Reino Unido. Al mismo tiempo abrieron su primera oficina que no estaba ubicada en los Estados Unidos en Londres. Se expandieron nuevamente a Alemania un año después. Hoy venden sus productos en la mayoría de los países europeos y una oficina en Belfast es la base de sus operaciones europeas. Sus ventas en el extranjero continúan creciendo anualmente.

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6. Es el minorista de comercio electrónico de más rápido crecimiento en los Estados Unidos.

Cuando se trata de ventas reales, Wayfair ocupa el tercer lugar detrás de Amazon y QVC en los Estados Unidos por la cantidad de ventas que realizan. Sin embargo, si está midiendo el ritmo al que ha crecido la empresa, Wayfair es el claro ganador. Ninguna otra empresa de comercio electrónico ha experimentado un nivel de crecimiento tan alto en tan poco tiempo. Wayfair es único en el sentido de que han logrado crecer tan rápido en tan poco tiempo y han podido hacer frente a todas las demandas que esto les ha planteado.

7. Los propietarios se conocieron en la universidad

Niraj Shah y Steve Conine se conocieron mientras ambos estaban en la universidad. Ambos estudiaron en la Universidad de Cornell y compartieron algunas de las mismas clases. También habían sido propietarios de un par de otros negocios juntos antes de decidirse a establecer Wayfair. Cuando tomaron la decisión de comenzar a vender unidades de almacenamiento y otros muebles, no tenían una oficina para trabajar ni ningún lugar donde guardar los productos que vendían. Tuvieron que usar un cuartel general improvisado que estaba ubicado en el vivero de la casa de Conine y estuvieron aquí por algún tiempo.

8. La sede de la empresa se encuentra en Boston.

La empresa ha tenido varias direcciones para su sede a lo largo de los años, pero siempre han estado en Boston. Su dirección actual es 4 Copley Place y han estado en esta ubicación desde 2014. Copley Place es un centro comercial que tiene espacio para oficinas encima. Sus oficinas están ubicadas en varios pisos y están decoradas con muebles que vende la empresa. Se tomó la decisión de mudarse a estas nuevas oficinas porque le da a la empresa la oportunidad de expandirse en el futuro si es necesario. La compañía ha dicho en el pasado que nunca ha tenido la intención de mudarse de Boston.

9. Casi 10,000 personas trabajan para la empresa

El número de personas empleadas por Wayfair está casi en la marca de 10,000 y puede que no pase mucho tiempo antes de que se alcance esta cifra. Además de los empleados que trabajan en la sede, la empresa también tiene almacenes en todo el mundo que requieren mucho personal para mantenerlos en funcionamiento. A medida que la empresa siga creciendo, se crearán más oportunidades tanto en los edificios de la empresa existentes como en los nuevos que se puedan construir. La empresa no tiene mucha rotación de personal debido a la cultura que intenta crear en sus lugares de trabajo.

10. Algunos de sus empleados forman una fuerza laboral virtual

Como Wayfair solo opera en línea, esto les brinda una gran flexibilidad en términos de la forma en que pueden organizar a sus empleados. Parte de su fuerza laboral se conoce como empleados virtuales y trabajan desde casa en lugar de desde un lugar de trabajo físico. Todavía se les paga un salario por hora y se espera que estén disponibles por las horas por las que se les paga. Los empleados virtuales realizarán tareas como la atención al cliente a través de chat en vivo o la respuesta a consultas por correo electrónico. Es una buena opción para las personas que pueden tener dificultades para trasladarse a un lugar de trabajo físico.

11. Sus productos aparecen regularmente en revistas

Wayfair es conocido por vender artículos que son muy prácticos, pero esto no significa que tampoco sean muy elegantes. Hay varias revistas como Better Homes And Gardens y Beautiful Home que presentan productos Wayfair de forma regular. Esta es una forma en que las personas pueden inspirarse para los productos que desean en su hogar y también aumenta el conocimiento de la empresa. Además de aparecer en revistas de estilo de vida, los productos Wayfair también han aparecido en otras publicaciones como el New York Times.

12. Ofrecen un servicio de diseño de interiores en línea

Una nueva característica que Wayfair ha lanzado recientemente es que sus clientes tengan una cita virtual con un diseñador de interiores. Esta cita puede ser útil si los clientes buscan inspiración para ideas de diseño en su hogar. Pueden discutir los esquemas de color y los diferentes tipos de muebles que pueden estar disponibles. El diseñador de interiores escuchará las ideas que el cliente tiene para su hogar y luego hará sugerencias basadas en estas ideas. También pueden sugerir algo en lo que el cliente no haya pensado antes.

13. Tienen una aplicación móvil/ Wayfair es seguro

Es seguro comprar en wayfair, dispone de una aplicación móvil que hace que todo el proceso de navegación por los productos y la compra sea mucho más sencillo. Todos los productos que se pueden encontrar en el sitio web también están disponibles en la aplicación. Cuando un cliente encuentra un producto que desea comprar, puede comprarlo directamente desde la aplicación. Los clientes pueden tener la confianza de que toda su información personal está segura cuando usan la aplicación, ya que todos los datos están encriptados. La aplicación es muy fácil de navegar, lo que facilita la búsqueda del producto que se necesita.

14. Hay más de 10 millones de artículos disponibles

El lema de Wayfair es ‘A Zillion Things Home’ y ciertamente hay una gran cantidad de artículos que venden. Se estima que hay más de diez millones de artículos actualmente a la venta en el sitio. Wayfair trabaja con más de diez mil proveedores para proporcionar estos artículos a sus clientes. Puede haber algunas restricciones en los productos que se pueden comprar según el área, pero sin importar dónde viva el cliente, aún tendrá acceso a una amplia gama de productos. También hay productos que se adaptan a todos los presupuestos.

15. Tienen 12,8 millones de clientes activos

Wayfair tiene más de 12 millones de clientes activos de todo el mundo que realizan compras a la empresa de forma regular. La naturaleza del negocio de los muebles es que las personas pueden realizar una compra importante en algún momento, pero luego pueden pasar varios años antes de que compren otra cosa. Sin embargo, Wayfair también vende muchos artículos más pequeños que la gente compra con más regularidad, lo cual es una de las razones por las que Wayfair tiene tantos clientes activos. También muestra que los clientes están contentos con los productos que compran de la empresa para que se conviertan en clientes habituales.

16. Publican 100 piezas de contenido en línea cada mes

Es bien sabido en el mundo del marketing que una buena forma de atraer clientes a su sitio web es crear contenido que les resulte útil. Esto es algo con lo que Wayfair está de acuerdo y publican una media de cien piezas de contenido único cada mes. Esto podría ser piezas que se publican en su propio blog, así como cosas que se publican en otros lugares. También tienen cuentas de redes sociales activas donde pueden anunciarse y conectarse con los clientes. Todos estos métodos juegan un papel importante en la estrategia general de marketing de la empresa.

17. Gastan más de $ 500 millones en publicidad cada año

Una gran parte de los beneficios que la empresa obtiene cada año se destina al presupuesto de publicidad. La teoría detrás de esto es que vale la pena reinvertir en marketing porque esto generará más ingresos en el futuro. Gran parte de su publicidad se realiza en línea, lo que tiene sentido, ya que es una empresa que solo opera en línea. Usan Instagram como una de sus principales formas de publicidad porque las fotos de hogares que tienen sus productos funcionan particularmente bien en esta plataforma. También anuncian en televisión en todos los países en los que se venden sus productos.

18. La venta del primer ‘Way Day’ se realizó en abril de 2018

Muchos minoristas en línea realizan sus propias ventas flash en días específicos en los que el precio de los productos seleccionados se reduce drásticamente. Uno de los ejemplos más conocidos de esto es Amazon Prime Day. Wayfair celebró su propia versión por primera vez en abril de 2018, que se denominó venta ‘Way Day’. Esto se encontró con un grado de éxito en términos de ventas, que fueron mucho más altas de lo que habrían sido en un día normal. Sin embargo, algunos comentarios de los clientes sugirieron que hubieran preferido descuentos más grandes, ya que en realidad no se sentía tan diferente de una venta normal.

19. Es el minorista de muebles en línea más grande de los Estados Unidos

Hay muchos minoristas de muebles en los Estados Unidos que están mejor establecidos que Wayfair. Estos minoristas tienen tiendas físicas pero también venden productos en línea junto con esto. Sin embargo, no hay otra tienda que haga tantas ventas de muebles en línea como Wayfair, lo cual es una afirmación impresionante de poder hacer. Esto es testimonio de la forma en que se dirige la empresa y la visión que tenían en los primeros días. También parece que el minorista de muebles en línea más grande de los Estados Unidos es un título que parece que mantendrán al menos en los próximos años.

20. Todas sus oficinas son de planta abierta

La cultura de trabajo de Wayfair es que es un esfuerzo de equipo y todos están juntos. Es por eso que nadie tiene su propia oficina en ninguno de sus edificios de oficinas. Todos trabajan juntos en un entorno de planta abierta para crear un verdadero sentido de trabajo en equipo. La configuración de plan abierto también facilita que los diferentes departamentos colaboren entre sí, lo que mejora la eficiencia dentro del negocio. Este puede ser un entorno bastante ruidoso, por lo que la empresa proporciona espacios donde sus empleados pueden relajarse y disfrutar de un poco de paz y tranquilidad.

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