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20 cosas que no sabías sobre Chewy.com

Chewy 20 cosas que no sabías sobre Chewy.com

Probablemente hayas oído hablar de Chewy.com una o dos veces antes. Si tiene mascotas, incluso podría pedirles suministros. Lo más probable es que al menos lo hayas considerado algunas veces, especialmente cuando vas a la tienda a comprar la comida favorita de tu mascota, solo para descubrir que se han agotado una vez más. Puede resultar extremadamente frustrante cuando terminas conduciendo por toda la ciudad solo para encontrar una bolsa de comida. Por lo tanto, hacer un pedido en un lugar como Chewy.com puede proporcionar algunos beneficios genuinos, como saber que podrá obtener la comida que desee cuando la necesite en lugar de conducir por todo el lugar buscándola, todo en vano. Si ha pensado en hacer un pedido de ellos una o dos veces, pero está un poco indeciso, siga adelante y lea esta lista. Le ayudará a comprender mejor 20 cosas sobre la empresa sobre las que quizás se haya estado preguntando.

Probablemente ya sepa algunas de estas cosas, porque muchas de ellas parecen estar cubiertas en los comerciales, pero hay muchos matices acerca de la empresa que quizás no conozca, incluso si actualmente les ordena. Si usted es como la mayoría de los dueños de mascotas, quiere saber todo lo que pueda sobre cualquier persona a la que le haga un pedido porque quiere saber que su mascota solo obtiene lo mejor. Por eso es importante averiguar todo lo que pueda. Una vez que comprenda mejor quién es el propietario de la empresa y cómo operan, le dará una mejor idea del nivel de confianza que puede esperar tener en una corporación en particular. Las mascotas son parte de la familia, por lo que lo último que quieres hacer es terminar en una situación en la que haces pedidos desde un lugar del que sabes poco o nada. Después de leer esta lista, no hay duda de que aprenderá algunas cosas sobre Chewy que probablemente no sabía antes. Si ya les está haciendo un pedido, esto puede brindarle mucha más confianza y, si no lo está, puede convencerlo de seguir adelante y comenzar a hacerlo. En última instancia, la elección es suya. Al menos, tomará una decisión informada en lugar de simplemente tomar una foto en la oscuridad.

1. La empresa es propiedad de PetSmart

Actualmente, la compañía es propiedad de PetSmart pero opera como una subsidiaria independiente. Esto es algo que automáticamente hace que muchos dueños de mascotas se sientan mejor, porque muchas personas confían en PetSmart para casi todo para sus mascotas, desde el entrenamiento hasta la farmacia. Obviamente, el nombre PetSmart es algo que recorrerá un largo camino con la mayoría de los padres de mascotas. Esto es especialmente cierto si ha utilizado las instalaciones desde que consiguió un cachorro para entrenar y luego comenzó a comprar todo allí. En otras palabras, saber que PetSmart es la empresa matriz de Chewy hace que las personas se sientan más seguras cuando se trata de realizar pedidos.

2. Tienen su sede en Florida

La empresa tiene su sede técnica en Florida, pero en realidad tiene dos sedes independientes, una en Florida y otra en Boston. Existen otros centros ubicados en diferentes estados, que se discutirán con más profundidad en la siguiente sección. En lo que respecta a tener dos sedes independientes, solo parece tener sentido en este momento. La empresa ha crecido tanto que es difícil que todo se maneje desde una sola ubicación y, debido a la naturaleza de su negocio, tener una ubicación principal en la región sur y otra en la región norte hace que sea más fácil estar al tanto de las cosas de manera oportuna.

3. Tienen centros de envío ubicados estratégicamente en todo Estados Unidos.

Como se mencionó anteriormente, existen varios centros de distribución que se encuentran ubicados estratégicamente en diferentes estados del país. La idea es poder hacerte llegar tu envío en el menor tiempo posible para que obtengas lo que necesitas sin tener que esperar. También hay un nuevo centro de servicio al cliente que se construyó en Dallas, Texas, que casualmente también alberga un centro de distribución.

4. La empresa se inauguró en 2011.

En realidad, la empresa no ha estado en el negocio durante tanto tiempo. Se lanzaron en 2011, por lo que han estado en el negocio alrededor de siete años. Además, ha habido bastantes cambios a lo largo de ese tiempo, que se discutirán más adelante.

5. Tienen más de 7.000 empleados

Siete mil empleados es mucha gente. Recientemente, abrieron un nuevo centro de distribución y esa instalación alberga a 1,000 empleados por sí sola. Claramente, esta es una empresa que está creciendo y emplea a personas en muchas ciudades diferentes.

6. El nombre solía ser un poco diferente

Cuando la empresa se puso en marcha en 2011, en realidad tenía una propiedad diferente y se la conocía como Mr. Chewy. Aunque “Mr. Chewy ”era el nombre original de la empresa, no era cambió cuando se adquirió la compañía en 2017. Fue cambiado por los cofundadores de Chewy durante los primeros días de la compañía.

7. Ganó más de 25 millones de dólares en su primer año.

La gente ama a sus mascotas y cuando necesitan algo para ellas, quieren poder tenerlo en sus manos de inmediato, si es posible. Como resultado, la compañía ganó un cuarto de millón de dólares solo en su primer año de actividad. Si cree que es asombroso, espere.

8. Hizo mucho más dinero solo unos años después.

Para cuando Chewy había estado en el negocio durante cuatro años, esa cantidad había aumentado de 25 millones de dólares a alrededor de 286 millones de dólares por año. Esa es una enorme cantidad de dinero, y solo demuestra cuán dispuestas están las personas a pagar por los artículos que quieren para sus mascotas.

9. PetSmart no apareció hasta 2017

A pesar de todos sus éxitos, la compañía luchó con algunos problemas de relaciones con el servicio al cliente y, finalmente, en 2017, se tomó la decisión de vender a PetSmart. Cuando apareció PetSmart, comenzaron a trabajar para corregir esos problemas y ganarse la confianza de los clientes una vez más. Pero solo para aclarar, el servicio al cliente excepcional siempre ha sido la clave para el crecimiento y el éxito de Chewy. El galardonado equipo de servicio al cliente de Chewy se enorgullece de «sorprender» a cada cliente, todos los días, con un servicio que va más allá de las expectativas.

10. Ofrecen apoyo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Una de las formas en que lograron esto fue ofreciendo apoyo las 24 horas del día. No importa qué día de la semana sea o la hora del día, puede llamar al número de soporte de Chewy y hablar con alguien que responderá sus preguntas.

11. Más de 1000 marcas están disponibles para su compra en el sitio.

También brindan mucha variedad cuando se trata de obtener las cosas que desea para su mascota. Puede elegir entre más de 1,000 marcas en el sitio, que van desde juguetes e incluso medicamentos recetados, siempre que tenga la aprobación de su veterinario.

12. También trabajan para proporcionar artículos para animales en refugios.

Chewy en realidad trabaja con varias organizaciones sin fines de lucro para proporcionar alimentos y otros artículos para los animales en los refugios. Si tiene curiosidad sobre ese tipo de cosas, puede comunicarse con su línea de soporte y hablar directamente con un representante que pueda responder sus preguntas.

13. Tienen una política de envío de 1 a 2 días.

Chewy es estricto a la hora de garantizar que los pedidos realizados a una hora determinada se envíen el mismo día, mientras que los pedidos realizados más tarde en la noche se enviarán al día siguiente. Esto es para garantizar que no se quede sin medicamentos o alimentos críticos cuando más los necesite.

14. Ofrecen una garantía de devolución del dinero del 100%

Si no está satisfecho con algo que les ordenó, es importante que llame al número de soporte y les haga saber lo que está sucediendo. Tienen una garantía de devolución del dinero del 100% que indica que si no está satisfecho con algo que ordenó, le proporcionarán un reembolso completo.

15. Garantía de satisfacción del 100%

Dicho esto, Chewy ofrece una garantía de satisfacción del 100% en todos los pedidos. Si hay algún problema de envío con un pedido, el equipo de servicio al cliente de Chewy rastreará un pedido y ofrecerá un reemplazo o reembolso, si es necesario.

16. También tienen una farmacia autorizada.

Como se mencionó anteriormente, puede obtener los medicamentos de su mascota en la farmacia autorizada. Todo lo que tiene que hacer es asegurarse de tener la aprobación de su veterinario. Una vez que se haya verificado, puede solicitar prácticamente cualquier tipo de medicamento recetado en la farmacia y enviarlo con sus otros artículos.

17. No se trata solo de comida

Si solo usa Chewy.com para pedir comida, se está perdiendo todos los demás beneficios que podría estar disfrutando. Puede pedir medicamentos o encontrar el juguete favorito de su perro en el sitio, incluso si parece que no puede encontrarlo en ningún otro lugar. Cuando se trata de sus mascotas, prácticamente no hay nada que no se pueda encontrar en su sitio.

18. Sus empleados reciben formación periódica

Chewy se asegura de que sus empleados estén capacitados regularmente para brindar el mejor servicio posible. Eso también te da tranquilidad, porque sabes que cuando les haces una pregunta, ellos realmente saben de qué están hablando y podrán transmitirte ese conocimiento.

19. La empresa se está expandiendo actualmente.

Ya se ha mencionado que la empresa está creciendo y a un ritmo bastante rápido. Como se mencionó anteriormente, acaban de abrir un centro de servicio al cliente en Dallas, Texas. Esto se debe en gran parte a que la empresa parece estar creciendo a pasos agigantados, casi a diario. Están abriendo nuevos centros de distribución en todo el país y, actualmente, parece que el cielo es el límite cuando se trata de determinar qué tan grandes pueden llegar a ser.

20. Parece que les gusta a los amantes de las mascotas

A los dueños de mascotas les gusta la compañía porque hace las cosas más convenientes. Quiere lo mejor para su perro o gato, pero también lleva un estilo de vida ajetreado. A veces, algo tan simple como conseguir una bolsa de comida para perros puede convertirse en una gran prueba. Esto simplifica todo y significa que no está tratando de rastrear algo usted mismo cuando ya tiene otras 15 cosas que hacer. En cambio, todo lo que necesita hacer es realizar su pedido, sentarse y relajarse. Estará en la puerta de tu casa en uno o dos días. Esto puede ser especialmente beneficioso si usa un tipo de comida para perros que es particularmente difícil de encontrar, como algunos alimentos especiales. En estos casos, es mucho más fácil pedir lo que necesita en lugar de preocuparse por encontrarlo cada vez que se agota.

Imagínese cómo sería si pudiera pedir todo lo que desea para su mascota en un solo lugar. Puede que no solo se convierta en su actividad favorita, sino que también podría ser una actividad favorita para su mascota. Cuando vea los comerciales, probablemente vea a los perros y gatos actuando emocionados cada vez que la caja llega a la puerta. Tenga la seguridad de que no es solo un truco de marketing. Aunque se usa para vender sus servicios, puedes apostar que la primera vez que tu mascota se dé cuenta de lo que hay en esa caja, se emocionará cada vez que lo vea. A veces, simplemente sentarse y verlos tener ese nivel de emoción es todo lo que necesita para que valga la pena decidir hacer el cambio y ordenar de Chewy.

Incluso si eres un tipo de persona más práctica, …

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