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10 piezas de tecnología hotelera que están cambiando el negocio

Hotel Robot 10 piezas de tecnología hotelera que están cambiando el negocio

La tecnología parece afectar nuestras vidas en casi todas las formas imaginables, y muchas industrias dependen en gran medida de la tecnología. La industria hotelera ahora está incorporando nuevas e impresionantes formas de tecnología en sus operaciones diarias que les ayudan a ahorrar dinero, optimizar sus servicios y ofrecer a sus clientes una mejor experiencia. Desde colocar televisores inteligentes en las habitaciones hasta codificar una aplicación de conserjería virtual, los hoteles ahora utilizan la tecnología como nunca antes. Aquí hay diez piezas de tecnología hotelera que están cambiando el negocio.

10. Tabletas y computadoras móviles

Si bien las tabletas y los ordenadores móviles no son nuevos, cada vez son más los hoteles que los utilizan. Los hoteles pueden reemplazar sus computadoras de recepción con computadoras móviles más eficientes, y los miembros del personal pueden recibir una tableta personal para ayudarlos con sus trabajos. Por ejemplo, el personal de limpieza puede usar una tableta para mapear y registrar con precisión y precisión qué habitaciones se han limpiado y cuáles deben limpiarse. Además, los hoteles están comenzando a ofrecer servicios de alquiler de computadoras y tabletas para los huéspedes que necesitan trabajar sobre la marcha.

9. Aplicaciones móviles

La mayoría de las personas tienen teléfonos inteligentes en estos días, y es crucial que los hoteles desarrollen aplicaciones móviles para que puedan comunicarse con sus huéspedes a través de teléfonos. Los hoteles están utilizando aplicaciones móviles como un servicio optimizado para los huéspedes que desean reservar habitaciones, llamar al servicio de habitaciones y, en general, interactuar y hacer más con los hoteles a través de sus teléfonos celulares. Es muy probable que los viajeros usen un teléfono inteligente o una tableta con frecuencia, razón por la cual los hoteles están trabajando para mejorar sus aplicaciones móviles y las nuevas funciones corporativas en estas aplicaciones.

8. Tecnología usable

Los wearables son una de las formas más nuevas de tecnología en aumento y podrían resultar beneficiosos dentro de la industria hotelera. Tengo un reloj inteligente y cuando viajo muestra mis boletos de avión, los horarios de las puertas de embarque y cuánto tiempo necesito viajar para llegar a tiempo. Esta tecnología también es invaluable para los hoteles. Además, los complejos hoteleros pueden usar pulseras inteligentes implantadas con un pequeño chip NFC, por ejemplo, que los huéspedes pueden usar como pases para ingresar a restaurantes, spa y más. Entonces, esencialmente, un camarero puede escanear su pulsera y su factura se incluirá cuando realice el pago.

7. Servicios de conserjería virtual

Los servicios de conserjería virtual, que generalmente se ofrecen a través de una aplicación o en línea, son otra forma invaluable de tecnología. Los huéspedes pueden usar sus computadoras o teléfonos para realizar solicitudes de conserjería de manera ágil. Esto también permite que el equipo de conserjería real administre y maneje mejor dichas solicitudes.

6. Servicios en la nube

La informática basada en la nube utilizada como servicio es otra tecnología hotelera popular que está cambiando el negocio. En lugar de tener documentos físicos o discos duros y servidores en el sitio, los hoteles pueden usar varios servicios en la nube para almacenar todos sus datos. Desde registros de huéspedes, datos de facturación y mucho más, el servicio en la nube beneficia a los hoteles de diferentes maneras y estamos viendo que casi todos los hoteles se convierten a un sistema basado en todo lo posible.

5. «Teclas» inteligentes

Las llaves físicas de los hoteles, tal como las conocemos, pronto serán cosa del pasado. Los hoteles están incorporando ahora una gama de nuevas tecnologías que les permiten ir «sin llave». Por ejemplo, algunos hoteles Starwood tienen un nuevo sistema en el que los huéspedes acceden a su «clave» desde su teléfono inteligente. Simplemente sostienen su teléfono frente a un escáner en la cerradura, y boom, la puerta se abre. Esta tecnología es más avanzada que las teclas físicas, probablemente nunca la perderá, ya que está en su teléfono, y ayuda a ahorrar dinero a largo plazo. Otros hoteles también están estudiando el uso de software de reconocimiento facial para abrir las puertas de las habitaciones.

4. Redes sociales

Comprender cómo usar las redes sociales y cómo interactuar con los seguidores es algo que finalmente se está entendiendo, y es otra tecnología importante para los hoteles. Un hotel no solo parece no legítimo si no tiene una página de Facebook, por ejemplo, hace que sea más difícil para los huéspedes interactuar con los administradores de la propiedad. Los hoteles ahora están utilizando todos los medios de comunicación social para llegar a nuevos clientes, interactuar con los huéspedes, recibir comentarios y promocionar sus propiedades. Resulta que Instagram y Twitter son en realidad importantes para el trabajo, ¡no son solo una pérdida de tiempo!

3. Equipos de alta tecnología para vestíbulos de hoteles y salas de reuniones

Los hoteles están transformando por completo sus vestíbulos de una entrada de lujo con sofás a un centro multimedia avanzado. Incluso los hoteles más asequibles tendrán WiFi gratis, computadoras abiertas, múltiples televisores, tomas de corriente y más en su lobby. Esta tendencia también está afectando las salas de reuniones de los hoteles. Las salas de reuniones están equipadas con proyectores de uso gratuito, televisores inteligentes, teléfonos para conferencias y acceso gratuito a Internet, lo que permite a los huéspedes organizar fácilmente una reunión de negocios sin estrés en su hotel, por ejemplo.

2. Habitaciones personalizadas con electrodomésticos inteligentes

Las habitaciones de hotel del futuro, basadas en las tendencias actuales, serán completamente personalizadas y totalmente equipadas con electrodomésticos inteligentes. Las plataformas tecnológicas como Nest permitirán que la habitación del hotel se adapte completamente a las necesidades específicas de los huéspedes. Por ejemplo, se puede configurar para que ejecute el sistema de aire acondicionado mientras está en la habitación y luego detectar cuándo se va, apagándose para ahorrar dinero. Lo mismo puede aplicarse a las luces. Esto también se puede usar para cosas como la iluminación ambiental, y ya estamos viendo que los hoteles incorporan estas tecnologías. Los hoteles también están agregando más electrodomésticos inteligentes a las habitaciones, como televisores inteligentes, cafeteras inteligentes y concentradores multimedia que reemplazan el teléfono y la radio convencionales que se encuentran en los hoteles.

1. Personal robótico

Un hotel con personal robótico no es solo algo de una película de ciencia ficción, es una realidad. El Henn Na Hotel en Japón es el primer hotel del mundo con un personal esencialmente completamente robótico. Desde los recepcionistas animatrónicos hasta los pequeños drones que transportarán sus maletas a su habitación, los hoteles robot del futuro ya existen. Veremos cómo tener un personal de robot funciona a largo plazo, pero es seguro imaginar que los hoteles usarán más robots y drones en el futuro, como ya lo están haciendo hoy. ¿Quizás su servicio de habitaciones es traído por un pequeño robot? Quién sabe.

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