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10 cosas que no sabías sobre la directora ejecutiva de Hudson’s Bay, Helena Foulkes

Helena Foulkes 10 cosas que no sabías sobre la directora ejecutiva de Hudson's Bay, Helena Foulkes

Para aquellos que no están familiarizados con su nombre, Helena Foulkes es la actual directora ejecutiva de Hudson’s Bay Company, que comenzó como un negocio de comercio de pieles en 1670, pero desde entonces se ha convertido en un operador de tiendas minoristas en Canadá y otros países. Como tal, Foulkes es responsable de administrar un minorista en un entorno poco prometedor, lo cual es una tarea poco envidiable. Aquí hay 10 cosas que puede o no haber sabido sobre Helena Foulkes:

1. Estudió Economía

En la escuela, Foulkes estudió economía, que es un campo con mucha aplicabilidad para los empresarios. Por ejemplo, la microeconomía puede proporcionar a las personas interesadas una buena cantidad de conocimientos sobre la mecánica de la oferta y la demanda de productos y servicios particulares. Asimismo, la macroeconomía es útil para comprender cómo los movimientos económicos más amplios pueden afectar las empresas ubicadas dentro de las economías relevantes.

2. Tengo algo de experiencia antes de volver a la escuela

Al graduarse, Foulkes pasó algún tiempo trabajando tanto en Goldman Sachs como en Tiffany & Co antes de regresar a su Alma mater para obtener un MBA. Para los curiosos, su Alma mater es la Universidad de Harvard.

3. Subió alto en CVS Health Corporation

En 1992, Foulkes estaba trabajando en CVS Health Corporation, donde logró ascender en sus filas. Al final, fue vicepresidenta ejecutiva y directora de marketing, lo que significa que desempeñó un papel importante en la configuración e implementación de sus políticas.

4. Lanzó la tarjeta ExtraCare

Por ejemplo, Foulkes fue quien lanzó la tarjeta ExtraCare, que es el programa de membresía de CVS Health Corporation que ofrece ahorros para quienes compran en sus tiendas. Como tal, el programa en el que Foulkes fue pionero continúa desempeñando un papel importante en las medidas de lealtad de los clientes de la corporación.

5. Lanzamiento del programa de asesores de farmacia

Hablando de eso, Foulkes fue quien también lanzó el programa Pharmacy Advisor. Como sugiere su nombre, dicho programa está destinado a ayudar a las personas con afecciones crónicas a obtener mejores resultados de salud al ofrecer asesoramiento personalizado tanto en las tiendas como por teléfono.

6. Conseguí que CVS Health Corporation dejara de vender cigarrillos y otros productos de tabaco

Además de estos, es interesante notar que Foulkes fue una de las voces principales que convenció a CVS Health Corporation de dejar de vender cigarrillos y otros productos de tabaco. Además del elemento ético, también había un elemento práctico en la elección, ya que la venta de cigarrillos y otros productos de tabaco estaba socavando el esfuerzo de la corporación de marcarse a sí misma como una empresa de atención médica.

7. Llegó a Hudson’s Bay Company en un mal momento

Hay algunas corporaciones que consiguen nuevos CEO en momentos estables en sus operaciones, lo que permite que dichos individuos se acostumbren a sus nuevos deberes y responsabilidades de la manera más fluida posible. Foulkes no era uno de esos directores ejecutivos, ya que fue elegida para ayudar a Hudson’s Bay Company a reactivar sus ventas. Además de eso, las operaciones de la corporación estaban plagadas de problemas, tanto que Foulkes ha descrito su sorpresa al ver algunos de ellos.

8. Las operaciones digitales fueron un problema particular

En particular, Foulkes ha comentado sobre el terrible estado de las operaciones digitales de la Compañía de la Bahía de Hudson, lo que tiene sentido cuando su sitio web se bloqueó durante un par de horas el Viernes Negro de 2017. Aparentemente, el equipo digital de la corporación estaba tan disperso que necesitaba que la alta gerencia hablara con varias personas ubicadas en varias partes de la corporación para lograr que hicieran un solo cambio en las operaciones digitales. Algo que no fue ayudado por la falta de responsabilidad de su parte.

9. Fui con un enfoque de fallar rápido, fallar barato

Como era de esperar, esto significó que Foulkes tuvo que hacer muchos cambios, lo que a su vez, significa mucho potencial para fallar. Como resultado, decidió adoptar un enfoque de fallar rápido, fallar barato, lo que esencialmente significaba que puso mucho esfuerzo en iniciativas de prueba a pequeña escala para que si fallaban, su falla no tuviera enormes consecuencias catastróficas para la corporación. como un todo.

10. Cree en el enfoque

En el pasado, Foulkes ha comentado sobre la importancia del enfoque. En lo que a ella respecta, es importante que las empresas sepan qué segmentos sirven como su base de clientes principal, no sea que terminen huyendo en busca de algún otro segmento a costa de sus clientes existentes.

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