Getty
El nombre más importante en préstamos para estudiantes está saliendo del negocio. Navient, que actualmente gestiona, o en el lenguaje de la industria, servicios – préstamos estudiantiles para 5,6 millones de clientes de EE. UU., ha pedido al Departamento de Educación de EE. UU. que le permita transferir su carga de casos a Maximus, un administrador global de programas gubernamentales. Aunque Navient en sí no es un prestamista, administra el proceso de pago de préstamos estudiantiles en nombre del gobierno, o lo hizo, hasta que el expresidente Donald Trump promulgó una moratoria sobre los pagos de la deuda estudiantil en marzo de 2020 en respuesta al COVID-19. Desde entonces, esa medida ha sido extendida por el presidente Biden, y las obligaciones de deuda estudiantil permanecen en suspenso. hasta enero de 2022.
La salida esperada de Navient sigue a la salida de otros dos administradores de préstamos federales a principios de este año. «Entre FedLoan, Granite State y ahora Navient, el impacto y el momento de estas transiciones de administradores a gran escala en medio del regreso programado al pago traerá un cambio sin precedentes para casi 16 millones de prestatarios en total», dice Lindsay Clark, Directora de Asuntos Externos de Savi , una empresa de tecnología de impacto social que ayuda a los prestatarios a navegar por los préstamos federales.
Entre la moratoria de reembolso y hablar de cancelar la deuda de préstamos estudiantiles que califique por completo, hay mucho de lo que hacer un seguimiento en este antiguo remanso de la industria de servicios financieros. Si es uno de los millones de prestatarios con un préstamo administrado por Navient, a continuación encontrará todo lo que necesita saber.
Navient está abandonando el negocio mientras está bajo el fuego de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor, que lo demandó en 2017, alegando que la compañía había dificultado que los prestatarios reembolsaran sus préstamos. Esa demanda aún está en proceso, y Lux dice que «el aumento en la regulación federal y el escrutinio del gobierno sobre el servicio de préstamos federales es casi con certeza el culpable de la partida de Navient».
Pero Navient ya estaba listo para finalizar sus servicios de préstamos federales a fin de año. En 2020, el Departamento de Educación de EE. UU. Anunció cambios en el servicio de préstamos en un esfuerzo por modernizar el sistema federal de préstamos para estudiantes. Como parte de la Iniciativa Next Gen, el Departamento de Educación extendió su asociación con cinco de los 10 administradores de préstamos actuales, que continuarían administrando préstamos federales para estudiantes, pero bajo regulaciones gubernamentales más estrictas. Navient, junto con FedLoan y Granite State, optaron por poner fin a su participación en el servicio de préstamos estudiantiles federales a fines de 2021.
Si actualmente Navient administra sus préstamos, esto es lo que necesita saber:
1. Navient dejará de administrar sus préstamos estudiantiles
Ya sea que la FSA esté de acuerdo o no con la transición de los préstamos a Maximus, Navient ya no administrará su préstamo para estudiantes. Si bien la transición actual estaba programada para fines de año, si la FSA permite que Navient acepte retirarse temprano, esto significa que la transición podría ocurrir antes.
2. Máximo podría conviértase en su nuevo administrador de préstamos
Si la FSA acepta el acuerdo de Navient con Maximus, Maximus podría convertirse en su nuevo administrador de préstamos. Eso significa que pagaría sus préstamos estudiantiles a Maximus en lugar de a Navient. La FSA también podría optar por cambiar su préstamo a uno de los otros cuatro administradores aprobados por Next Gen.
3. Se le notificará sobre los próximos pasos
Independientemente de cómo se desarrolle eso, recibirá una notificación del Departamento de Educación, Navient y su nuevo administrador sobre los próximos pasos. Si es un cliente actual de Navient, le recomendamos que inicie sesión en su cuenta y se asegure de que su dirección postal y otra información de contacto estén actualizadas. También puede obtener registros de su historial de pagos, saldos actuales de préstamos y estados de cuenta anuales ahora, para tenerlos en sus registros.
4. No debería notar ningún cambio importante
Si bien la transición puede ocurrir antes de lo planeado, en última instancia, no debería notar ningún cambio importante en sus préstamos estudiantiles. Cualquier plan o método de pago especial en el que esté inscrito debe transferirse automáticamente. Dicho esto, querrá estar atento a las fechas clave, como cuándo puede comenzar a iniciar sesión en su nuevo sistema de administración de préstamos, para verificar dos veces que todo se transfirió correctamente.
5. Considere revisar los planes de pago ahora
Si ha estado aprovechando la moratoria de pago de préstamos estudiantiles federales: que se prorrogó recientemente hasta el 31 de enero de 2022– ahora es un buen momento para revisar su plan de pago. Si su situación financiera ha cambiado, puede ser elegible para un plan de pago determinado por los ingresos u otra opción de pago. Y no necesita esperar para inscribirse; todo lo que necesita hacer es iniciar sesión y confirmar que su información personal es correcta.
6. Puede experimentar retrasos durante la transición.
La transición puede ralentizar las cosas. Los tiempos de respuesta del servicio de atención al cliente pueden retrasarse a medida que se transfiere la información de la cuenta, especialmente si su cuenta está en indulgencia. «Será interesante ver cómo los nuevos administradores manejarán la transición y la capacitación de las llamadas de soporte para nuevos prestatarios», dijo Fred Amrein, director ejecutivo y fundador de PayForEDAmrein. «Los prestatarios deben anticipar un tiempo de respuesta más largo». Por ahora, la mejor manera de garantizar una transición sin problemas es asegurarse de que la información de pago esté actualizada.
