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Una descripción general del programa de asistencia en carretera de Porsche

abril 12, 2021
Porsches Roadside Assistance Program Una descripción general del programa de asistencia en carretera de Porsche

Independientemente de si compra o alquila un Porsche nuevo, obtendrá un par de ventajas para combinar con su nuevo y elegante motor. Uno de ellos es el Programa de asistencia en carretera de Porsche (PA). El programa estará disponible para usted de forma gratuita durante la duración de la cobertura de la garantía limitada. Cuando salga del concesionario, lo hará con la tranquilidad de saber que sus necesidades de mantenimiento y servicios de emergencia están cubiertas. Ya sea que se rompa, se bloquee, se atasque en el lodo o se rompa una llanta, no se quedará alto y seco al costado de la carretera. Independientemente de la hora del día y de cualquier lugar del país en el que se encuentre, puede llamar a Porsche Road Assistance y sus necesidades serán satisfechas de forma rápida, sencilla y sin cargo adicional.

¿Cuánto tiempo está disponible el programa?

PA está disponible durante toda la duración de la cobertura de la garantía limitada de su vehículo. Para vehículos nuevos, esto será por 4 años o 50,000 millas, lo que ocurra primero. Si compra o alquila un vehículo aprobado por Porsche, recibirá el beneficio del programa durante el período de garantía limitada aprobada por Porsche.

¿Dónde se puede utilizar el programa?

PA se puede utilizar en cualquier lugar de los Estados Unidos y Canadá. Dondequiera que se encuentre, simplemente deberá marcar 1 (800) PORSCHE / (Opción 1) para comunicarse con el servicio de asistencia.

¿Cuándo puedo usar el programa?

Porsche Roadside Assistance está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. No hay limitación sobre la frecuencia con la que puede utilizar el servicio. Siempre que su requisito esté cubierto por el programa, puede solicitar soporte cuando y donde lo necesite.

¿Qué servicios se ofrecen?

Según porsche.com, PA cubre una amplia gama de necesidades de mantenimiento y servicio de emergencia, que incluyen:

Interrupción de viaje

Derrumbarse cerca de su hogar es una cosa. Romper cuando se encuentra en la mitad del condado es otra muy distinta. ¿Cómo llegas a casa? ¿Cómo cubre el costo de todas esas cosas inesperadas como comidas, alojamiento e incluso el alquiler de un automóvil? Afortunadamente, si posee un Porsche y aún se encuentra dentro de los términos de su período de garantía, PA puede ayudarlo. Según drive.com, estará cubierto para soporte de interrupción de viaje en caso de que se rompa a más de 100 millas de la dirección de su casa. La cubierta estará disponible en caso de una falla de ingeniería justificable. Si el automóvil no se puede usar sin causar daños, y si el concesionario local no puede solucionar el problema el mismo día, usted será elegible para lo siguiente:

  • Reembolso de comidas
  • Reembolso de alojamiento
  • Transporte alternativo
  • Alquiler de coches

El alojamiento se puede reembolsar hasta por 3 días a un costo máximo de $ 750. Se puede reembolsar el alquiler de automóviles con la condición de que no haya un concesionario autorizado dentro de las 50 millas de su ubicación actual. Si lo hay, se le proporcionará un automóvil de cortesía de su flota.

Servicio de llantas desinfladas

Conseguir una llanta averiada cuando estás a millas de casa siempre es frustrante, pero con PA, no necesitas preocuparte. Comuníquese con Asistencia en la carretera y ellos coordinarán la asistencia de un administrador. Si es necesario, se encargarán de que su automóvil sea remolcado al concesionario más cercano para su reparación. Solo tenga en cuenta que, si bien el soporte es gratuito, deberá organizar un pago por separado para cubrir el costo de instalar un neumático nuevo en la rueda. También deberá pagar la devolución de una llanta reparada, si corresponde.

Entrega de combustible de emergencia

Si de repente se queda sin gasolina, PA se encargará de entregarle suficiente combustible para llevarlo a salvo a la estación de servicio más cercana. Aunque obviamente deberá cubrir la factura de cualquier gas que utilice en la estación, el combustible proporcionado por PA es gratuito, al igual que su entrega.

Servicio de bloqueo

Todos hemos estado allí … regresas a tu coche y te das cuenta de que has guardado la llave dentro. Debido a la forma en que están construidos los Porsche, intentar acceder al automóvil sin la llave podría causar daños graves. Pero no se preocupe. Comuníquese con PA y ellos lo ayudarán a hacer arreglos para recuperar su llave de repuesto o, si eso no es viable, coordinarán el transporte de su automóvil al concesionario más cercano para que se organice una llave de reemplazo. PA también lo ayudará si pierde o rompe su llave de encendido. Sin embargo, tenga en cuenta que las llaves de reemplazo pueden tardar hasta 48 horas en hacerse. Ni el costo de la llave de reemplazo ni los costos laborales serán cubiertos por los términos de la asistencia.

Arranque de batería

La próxima vez que su automóvil muera, no debe entrar en pánico. Simplemente comuníquese con PA y Porsche enviará un técnico de servicio para ayudarlo. Como primer puerto de escala, intentarán poner en marcha el automóvil. Si eso no funciona, se encargarán de remolcar su automóvil de acuerdo con las pautas de remolque de emergencia.

Servicio de expulsión

Si su automóvil se atasca en el barro, la nieve, la arena o una zanja, PA se asegurará de que no se quede atascado para siempre. Siempre que el automóvil esté ubicado al lado de una vía pública accesible, usarán equipos de servicio para liberar su automóvil y volver a la carretera. Si el automóvil no es accesible, discutirán los próximos pasos según las circunstancias individuales.

¿Qué sucede cuando expira mi garantía?

PA está disponible como un servicio complementario solo durante el período de cobertura de su garantía. Sin embargo, si desea seguir utilizando el servicio una vez finalizado el período de garantía, puede organizar una ampliación anualmente a través de un Centro Porsche participante. Su distribuidor podrá proporcionarle un desglose completo de los costos, junto con los requisitos para unirse al programa. La mayoría de las personas encuentran que el costo del programa se compara favorablemente con los paquetes ofrecidos por otros proveedores.

¿Vale la pena?

Porsche Road Assistance no es un servicio ilimitado. Dependiendo de las circunstancias, es posible que deba pagar al menos una parte de la factura si solicita apoyo. Pero incluso en comparación con el soporte proporcionado por empresas como AAA, cubre una gran cantidad de escenarios. Aún mejor, la mayoría de sus servicios son gratuitos. Y en los días en que los costos aumentan vertiginosamente, cualquier cosa que venga sin una factura importante en el correo debe merecer una sonrisa. Además, la mayoría de los usuarios (o al menos aquellos que utilizan foros como pistonheads.com) son muy elogiosos sobre el servicio personalizado proporcionado. Si decide o no continuar con el servicio después del final del período de garantía, depende de sus propias circunstancias y requisitos personales. Pero hasta entonces, es un servicio increíblemente útil tener a su disposición.