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Twilio realmente se preocupa por sus empleados

abril 19, 2021
Twilio Twilio realmente se preocupa por sus empleados

Twilio es una empresa de servicios de plataforma de comunicaciones en la nube. La nube, el término de moda que se usa para describir ese lugar de servidor de red remoto donde la información y otras cosas útiles se almacenan lejos de las computadoras, es el lugar donde Twilio crea el servicio de mensajes cortos (SMS) y las aplicaciones de voz y mensajería en una interfaz de programación de aplicaciones (API). ) a nivel mundial. Twilio hace un trabajo excepcional y lo hace en un entorno de trabajo que apoya a sus empleados sustancialmente por encima y más allá de la norma.

Twilio ha construido, implementado y ha logrado migrar sin problemas a la nube con Uber, Coca Cola Enterprises, The Home Depot, Springt Netflix, Airbnb, Intuit, Trulia, Nordstrom, American Red Cross, EMC2, Dell, VMware, Zendesk, Hulu, Salesforce. , eHarmony, Box, Twitter y Yelp.

Twilio se centra en tres áreas:

  • Comunicaciones programables: API para autenticación, mensajería, voz y video

Twilio proporciona la infraestructura y las aplicaciones están creadas en el lenguaje de programación que ya usa el cliente.

  • Una experiencia de red de alta calidad: llegue a cualquier persona en el mundo

Twilio proporciona su capa de software distribuida que permite a los clientes la capacidad de llegar a todos de inmediato.

  • Un modelo de negocio para innovadores: solo cinco minutos para comenzar

Twilio permite a las empresas usar su propio prototipo de aplicación, pagar por los servicios utilizados y escalar según demanda, sin contratos.

Se trata de bloques de construcción

Twilio se refiere a sus servicios como bloques de construcción de comunicación. Los clientes utilizan los bloques para crear excelentes servicios de comunicación adaptados a sus necesidades comerciales. Hay tres bloques gigantes:

  • Voz y video– este bloque implica realizar, recibir y controlar llamadas desde cualquier aplicación. Twilio diseña soluciones de voz y video para crear experiencias de llamadas entre aplicaciones, teléfonos y sistemas VoIP, y se adhieren al lenguaje de programación que ya usa cada empresa. Proporcionan acceso a la red de operadores a nivel mundial mediante la infraestructura de comunicaciones que se encuentra alojada en los cinco continentes. Ofrecen siete soluciones prácticas de comunicación:
  1. Teléfono a teléfono: voz programable
  2. Aplicación para teléfono: centro de llamadas global de Twilio Client
  3. Aplicación a aplicación: video programable
  4. De muchos a muchos: audioconferencia global
  5. VoIP a cualquier lugar: interfaz SIP
  6. Conectividad de operador: enlace troncal SIP elástico
  7. Retransmisión de medios IP: servicio transversal de red
  • Mensajería– este bloque incluye todas las soluciones para mensajes de texto, mensajes de imágenes, chats en la aplicación y notificaciones.
  • Autenticación– este bloque incluye productos para fortalecer o reemplazar los inicios de sesión tradicionales para sitios web, aplicaciones móviles y productos SaaS

Mas allá de lo básico

Twilio es una empresa que ofrece servicios de comunicación superiores, permitiendo que los teléfonos, la mensajería y VoIP se integren en el escritorio, el software móvil y la web. Twilio se adapta automáticamente a las necesidades de los clientes y lo hace con inteligencia y sin contratos. Proporcionar excelentes productos de comunicación es una evolución de la empresa porque se basa en grandes valores fundamentales. Estos son la fuerza impulsora detrás de todas las decisiones y productos que toma la empresa.

Vive el espíritu del desafío

Se trata de esforzarnos más para abordar los problemas, sabiendo que estar aterrorizado es un síntoma de desafiarnos más a nosotros mismos.

Empoderar a los demás

Este es un voto para convertir a otros en héroes, ya sean parte de la empresa o clientes.

Empiece por el por qué

Este es un objetivo de usar datos para desafiar todas las suposiciones y comprender por qué y qué les importa a los clientes.

Crea experiencias

Esto requiere que todo el personal de Twilio infunda admiración y confianza en cada interacción con los clientes.

Sin travesuras

Esto simplemente significa ser transparente, directo, reflexivo y honesto… siempre.

Se humilde

Esto anima a todos los trabajadores a buscar comprender primero y luego ser comprendidos, porque todos todavía pueden aprender algo.

Piense a escala

Este tipo de pensamiento anticipa hacia dónde se dirige Twilio y recuerda a los empleados que inviertan en sistemas que proporcionarán experiencias consistentes a los clientes a medida que la empresa también crece.

Dibuja el búho

Esta es una referencia a la instrucción de arte y los libros de diseño. Recuerda a los empleados que son innovadores sin manuales de instrucciones y con la capacidad de descubrir la nueva creación … qué diseñar, enviar y luego iterar.

Ser frugal

Lograr más con menos permite a la empresa hacer aún más. La ganancia permite que la empresa logre más objetivos.

Acerca de Twilions y su trabajo

Twilions es lo que las personas que trabajan con Twilio se llaman a sí mismas. Trabajan en pequeños equipos para crear grandes productos de forma rápida e inteligente. Hay Twilions trabajando en todo el mundo. Los encontrarás en:

  • Sede de San Francisco, CA
  • Mountain View, CA
  • Bajo Manhattan, Nueva York
  • Bogota Colombia
  • Dublín, Irlanda
  • Londres, Inglaterra
  • Tallin, Estonia
  • Munich, Alemania
  • Sheung Wan, Hong Kong
  • Singapur

Los departamentos y equipos de Twilion incluyen Ingeniería, Ventas, Producto, Soporte, Marketing, Negocios, Red de Desarrolladores y General y Administrativo. Cada Twilion es considerado un líder y sigue los Principios de Liderazgo de la empresa mientras trabaja. Todos ven el liderazgo como “un comportamiento, no una posición”. Los Principios de Liderazgo creen que los buenos líderes:

  • Use los zapatos del cliente -resolver problemas desde el punto de vista y la experiencia del cliente
  • Deje los equipos como sus legados – formar el equipo que tendrá éxito ahora y en el futuro; contratar gente mejor que ellos mismos
  • Tener un punto de vista – abordar el conflicto de frente y abordar los asuntos de importancia sin ambivalencia
  • Busque el progreso sobre la perfección – valorar la experimentación y el progreso en lugar de temer tomar decisiones equivocadas
  • Mejora a tus colegas – desafíe, capacite y apoye a sus colegas y no se preocupe por ser la persona más inteligente de la sala
  • Son intelectualmente honestos – buscar la verdad a través del debate, los datos y la experimentación, abrazando la verdad, ya sea que la noticia sea buena o mala
  • Son adaptables – utilizar la experiencia para identificar patrones y reconocer hechos actuales sin necesidad de ceñirse a patrones de comportamiento antiguos
  • Son implacables sobre el éxito – mostrar valor a través de la adversidad y conducir hacia los mejores resultados

Las recompensas de ser un Twilion

A pesar de todo su arduo trabajo, dedicación a sus clientes y talento inteligente, Twilions tiene muchas ventajas. Pueden tomarse el tiempo libre de vacaciones cuando lo necesiten, sin necesidad de acumular una cantidad mínima de horas. Tienen una excelente atención médica con seguro médico, dental y de la vista completo. También tienen estipendios de seguro de vida, viajes y gimnasio. Pueden participar en 401 (k) y programas financieros alojados periódicamente. Los beneficios para viajeros incluyen dólares de tránsito antes de impuestos, $ 20 al mes por sus paseos diarios en bicicleta y beneficios de Zipcar. Cuando crean y presentan una aplicación Twilio, ganan su chaqueta deportiva Twilio, un Kindle y $ 30 al mes por libros. Disfrutan de comidas preparadas, que incluyen almuerzo, cenas familiares y una cocina completamente equipada. También hay almuerzos de empresa con charlas organizadas y cenas de empresa semanales, además de un dispensador de cereales.

La compañía ofrece oportunidades de capacitación en administración en UC Berkeley, revisiones estructuradas de los empleados de 6 y 12 meses y ciclos de retroalimentación para los gerentes que son directos y no estructurados. Los programas internos incluyen entrenamiento de código, conceptos básicos de programación, participación en eventos comunitarios, oportunidades de voluntariado, charlas técnicas semanales de oradores externos e internos, y Mac para uso de los empleados completa la lista.

La compañía también alberga la Universidad Twilio, que lleva a los estudiantes más brillantes a la sede de San Francisco para trabajar en proyectos. La compañía ofrece vacaciones, beneficios para viajeros diarios, acondicionamiento físico, alojamiento, pasajes aéreos de ida y vuelta y beneficios complementarios para los participantes del programa.

El programa Twilio “envía mil millones de mensajes para el bien” ayuda a las organizaciones sin fines de lucro a conectarse mejor con el mundo al ofrecer créditos y descuentos iniciales sin inversiones iniciales. Twilio ha ayudado a empresarios de Zidisha, Médicos sin Fronteras, la Asociación de Perros Guía, el Hospital de Niños de Arkansas, una revitalización del lado sur de Chicago, las exhibiciones interactivas del museo Exploratorium, los sobrevivientes de la trata de personas BeFree, Hello Lamp Post e IDEO.org de Ghana.

Twilio Worth

Aunque Twilio, obviamente, vale mucho más que el dinero en términos de su valor para sus clientes, su alto nivel de cuidado para sus empleados y su visión para la creatividad y la longevidad futuras. Pero el dinero es ese dato que cuenta la historia del éxito que han tenido los Twilion en sus esfuerzos por mantener un asombroso conjunto de valores corporativos en un mundo donde las ganancias garantizan la seguridad laboral.

En mayo de 2015, el redactor de Forbes, Alex Konrad, escribió sobre la autorización de la startup tecnológica de la ronda de financiación de la Serie E. Fue el primero en casi dos años. La presentación de Delaware incluyó documentos que autorizaron 8.841.730 nuevas acciones emitidas a $ 11.31 por acción. El nuevo precio le dio al total de acciones en circulación de Twilio por un monto de 100 millones una valoración de $ 1.1 mil millones. Independientemente de los detalles del inversor financiero y todo el alboroto sobre la ronda de financiación recaudada silenciosamente y sin aviso de ningún nuevo inversor mencionado, la empresa de comunicaciones en la nube ciertamente tiene todas las marcas de hacer las cosas bien … tanto para sus clientes como para sus empleados.

Para aumentar la emoción, en junio de 2016, Twilio aumentó sus ofertas a $ 15 por acción. Esto elevó la valoración de la empresa de 2016 a $ 1.23 mil millones. Fue fundada en 2008 y ya ha recaudado 233 millones de dólares en capital de riesgo durante su vida. Los inversores han incluido Amazon, Salesforce Ventures y Lowercase Capital de Chris Sacca. Twilio está en modo de crecimiento, con cuentas activas por un total de 28.000 clientes al final del primer trimestre de 2016. En general, es bastante sublime ver que una empresa con valores sólidos y dedicación para hacer del mundo laboral un lugar mejor para sus empleados parece estar funcionando bien. Este puede ser el momento de simplemente decir “Gracias a Dios por Twilions” y luego emular sus mejores prácticas nosotros mismos.