Conducir un Lexus es un sueño hecho realidad para muchas personas. Como brazo de lujo del fabricante japonés Toyota, Lexus ha pasado los últimos 30 años dando a los fabricantes de automóviles premium como BMW y Mercedes una carrera por su dinero. En el proceso, han demostrado que los japoneses saben tanto sobre motores de lujo como los alemanes. Pero si bien Lexus puede tener la reputación de ofrecer automóviles de primera clase y altamente confiables, las cosas pueden salir mal. Ya sea que un automóvil sea un Lexus, un Ford, un Porsche o un Cadillac, tiene el potencial de meterse en problemas. Podría ser un problema de fabricación o una colisión. Tal vez haya guardado las llaves adentro o se haya quedado atascado en el barro. De cualquier manera, ni usted ni su automóvil van a ninguna parte. O eso crees.
Cuando sale de un concesionario Lexus, no se marcha simplemente con un motor nuevo y elegante. Te vas con una serie de ventajas adicionales. Uno de esos beneficios es Lexus Roadside Assistance. La asistencia en la carretera de Lexus es una de esas cosas que espera no tener que usar nunca. Pero si lo necesita, estará muy feliz de tenerlo cerca. ¿Quiere saber más sobre los beneficios de la membresía? Entonces, aquí tiene todo lo que necesita saber sobre Lexus Roadside Assistance.
¿Quién lo contrae?
Si su Lexus tiene 20 años y no tiene garantía, mala suerte. Su automóvil puede ser excelente, pero si se descompone, está solo. Si, por otro lado, su automóvil aún se encuentra dentro de la garantía mecánica y de fabricación estándar (para automóviles nuevos, esto será de tres años o 60,000 millas), no lo está. Como parte del paquete de compra de un Lexus nuevo, todos los propietarios reciben la membresía automática de Lexus Roadside Assistance. La membresía se mantendrá durante el período de garantía. Si está satisfecho con el servicio y desea continuar su membresía después del final del período de garantía, Lexus ofrece algunas opciones que abordaremos en breve.
¿Qué ofrece la asistencia?
La asistencia en la carretera de Lexus podría ser gratuita para los propietarios de Lexus, pero si no lo fuera, ¿valdría la pena pagar por ella? ¿Qué tan completo puede ser un servicio de asistencia en carretera gratuito? Muy, como resulta. Algunos de los beneficios que puede esperar disfrutar como parte del paquete incluyen:
Un vehículo de reemplazo
Si es necesario llevar su propio automóvil a un concesionario para su reparación después de una avería, Lexus proporcionará un automóvil de cortesía hasta por tres días. Tendrá que cubrir el costo del combustible, pero el auto de reemplazo se proporcionará sin cargo.
Inicio-Inicio
Descomponerse cuando está fuera de casa es angustioso, pero no es menos inconveniente. Si bien algunos programas de asistencia en el camino omiten los inicios en el hogar de su cobertura, Lexus ha tenido en cuenta el hecho de que una cuarta parte de todas las averías ocurren en el hogar. Si no puede encender su automóvil en casa, se beneficiará exactamente del mismo servicio que si tuviera una avería a 50 millas de distancia.
Alojamiento
Si sufre una avería fuera de casa y no hay un automóvil de reemplazo disponible de inmediato, Lexus cubrirá el costo de pasar la noche en un hotel para usted y su familia. Antes de reservar un resort de 5 clases, tenga en cuenta que el reembolso es limitado. Si prefiere hacer sus propios arreglos de viaje, puede reembolsar los costos asociados.
Llaves perdidas / robadas
Si ha perdido o le han robado las llaves, no intente forzar la entrada a su automóvil. Simplemente comuníquese con Asistencia en la carretera y ellos se encargarán de que su vehículo sea recuperado en un Centro Lexus local. Tenga en cuenta que si bien el costo de remolcar su automóvil se incluirá como parte del paquete, usted será responsable de cubrir el costo de cortar un nuevo juego de llaves.
Cobertura en segunda persona
Si desea designar a otra persona para que esté cubierta por el paquete de asistencia en la carretera, puede hacerlo. La única advertencia es que deben vivir en la misma dirección que tú.
Servicio completo
Según custhelp.com, Lexus Roadside Assistance cubre la gama completa de escenarios de averías comunes. Los servicios incluyen cambio de llantas, extracción del vehículo, arranque de batería, entrega de combustible, bloqueos y remolque en caso de un accidente menor.
¿Dónde y cuándo puedo usarlo?
Las averías rara vez ocurren en un momento conveniente. Afortunadamente, no tiene que preocuparse si sufre una avería fuera del horario habitual de 9 a 5. La asistencia en la carretera de Lexus está disponible los 365 días del año, las 24 horas del día, lo que le brinda la tranquilidad de saber a qué hora del día necesita ayuda, la asistencia está a solo una llamada de distancia. La asistencia está disponible en todo Estados Unidos y Canadá y es proporcionada por la Asociación Estadounidense de Automóviles.
¿Qué más necesito saber?
Si desea obtener todos los beneficios del paquete de asistencia en carretera, vale la pena considerar actualizar a Lexus Enfrom Safety Connect. Como escribe consumerinsurancereport.com, la opción permite que su automóvil envíe sus coordenadas GPS a un proveedor de servicios en caso de una colisión trasera grave u otro accidente. Tendrá derecho automáticamente a una prueba gratuita del servicio cuando compre su vehículo; la continuación después de este punto será pagada. Si prefiere seguir solo con los servicios gratuitos, no se pierda la aplicación Roadside Assistance. Una vez que lo descargue en su dispositivo inteligente, podrá comunicarse de manera segura y conveniente con Roadside Assistance. También podrá acceder a la ubicación del concesionario Lexus más cercano.
¿Qué sucede cuando expira mi garantía?
La asistencia en la carretera de Lexus está disponible como un paquete de cortesía durante el período de garantía. Si está satisfecho con el servicio y desea continuar con la cobertura después de que expire la garantía, Lexus ofrece la membresía de un club de motor exclusivo organizado a través de la AAA. Según el sitio web de Lexus (www.lexus.com/tools-and-benefits), los propietarios pueden renunciar a las tarifas de inscripción de sus clientes y disfrutar de los beneficios de la asistencia en la carretera con solo pagar las tarifas anuales de membresía. La membresía del club conlleva numerosos beneficios, que incluyen viajes y experiencias gastronómicas con descuento, un servicio de planificación de viajes y asistencia integral en la carretera.
¿Vale la pena?
De igual a igual, Lexus Roadside Assistance se compara favorablemente con los servicios prestados por todos los demás proveedores de asistencia en carretera (lo que, considerando su ejecución a través de la AAA, no es de extrañar). Muchos conductores están lo suficientemente satisfechos con el servicio como para continuar siendo miembros una vez finalizado el período de garantía. Sin embargo, incluso si elige ir por otra ruta, seguirá disfrutando de tres años de asistencia gratuita. En una época en la que incluso una sonrisa tiene un costo, eso no debe ser despreciado.
