McMaster-Carr es una empresa de suministros industriales que mantiene un gran inventario de hardware y accesorios. Es una ventanilla única para hacerlo usted mismo, entusiastas y aficionados. Hay algunos que son clientes estables pero, sorprendentemente, todavía hay muchas personas que se beneficiarían del uso de su sitio web y que nunca han oído hablar de McMaster-Carr. Para resaltar este extraordinario negocio, aquí hay veinte cosas que no sabías sobre ellos.
1. La empresa tiene más de 100 años.
McMaster-Carr se fundó en 1901 en Elmhurst, Illinois. Ha estado en el negocio durante 117 años. Esto es bastante notable, especialmente si se tiene en cuenta la cantidad de empresas que han fracasado y han cerrado sus puertas para siempre desde que la crisis financiera de 2008 golpeó a Estados Unidos. Todavía hay empresas que luchan por obtener ganancias y mantenerse en el negocio, pero McMaster-Carr todavía se está fortaleciendo.
2. La empresa cambió de nombre en 1917
Cuando se fundó esta empresa, estaba bajo el nombre de McMaster Davis. No llegó a conocerse como McMaster-Carr hasta 1917, cuando Harry y James Channon compraron la empresa. Era el mismo negocio, por lo que la fecha de fundación de 1901 es exacta. Esta fue la única vez que se modificó el nombre de la empresa en su historia hasta la fecha.
3. Los segundos propietarios participaron en la industria marítima.
Esta es una divertida pieza de trivia en la historia de McMaster-Carr. El padre de Harry y James Channon era Henry Channon, conocido fundador de la empresa H.Cchannon. Esta era una máquina de vapor y un distribuidor de suministros marítimos en Chicago y era una de las más grandes del país en ese momento.
4. Inicialmente atendían a una clase de élite
Esto no significa que los Channon solo trataran con los muy ricos, sino que su empresa solo vendía mercadería a un grupo selecto de clientes. La edición impresa del catálogo que enviaron tenía una distribución limitada que era solo para clientes que ya estaban establecidos. Esta es una tradición que está vigente en la actualidad. Lanzan un nuevo catálogo anualmente y contiene la mayoría de los productos que vende la empresa, pero no todo el mundo recibe uno. Si desea estar en la lista de correo, debe convertirse en un cliente establecido con ellos.
5. Su sitio web ha recibido elogios.
El sitio web de McMaster-Carr ha sido bien diseñado y la interfaz de usuario se encuentra entre las mejores de Internet. Es obvio para los diseñadores profesionales que se ha pensado mucho y una planificación cuidadosa en su desarrollo. El motor de búsqueda es fácil de usar y ofrece una navegación sencilla para los espectadores que buscan una parte específica o simplemente navegan por las categorías. No todos los minoristas en línea pueden decir lo mismo sobre sus sitios.
6. La Universidad de Stanford utilizó el sitio web de McMaster-Carr en un estudio
Debido a la cantidad de productos que ofrece la empresa, su sitio web fue un estudio ideal para los estudiantes que estaban usando el sitio para hacer un análisis de cómo se diseñó un buen sitio web en comparación con los deficientes que necesitaban un rediseño. El sitio de McMaster-Carr pasó con gran éxito en 2002 debido a lo bien organizado que estaba. Sigue siendo tan útil hoy como hace 16 años.
7. Fueron clasificados en tercer lugar detrás de Amazon y Barnes & Noble por su dignidad.
El mismo estudio de la Universidad de Stanford que calificó el diseño del sitio web de McMaster-Carr también los calificó en términos de confiabilidad y credibilidad. La compañía ocupó el tercer lugar solo detrás de Amazon.com y Barnes & Noble con las mejores calificaciones. Este es uno de los mayores cumplidos que se le puede pagar a un minorista en línea, y proviene de un estudio realizado en una de las instituciones de educación superior más prestigiosas del país.
8. McMaster-Carr se mantiene al día
Ha habido muchos cambios en la forma en que las empresas y los clientes hacen negocios desde que McMaster-Carr abrió sus puertas por primera vez. Todo comenzó con una transacción cara a cara física que pasó a un enfoque de ventas por catálogo. Luego vinieron las ventas en línea a través de Internet, pero se ha producido otro cambio importante en los comportamientos y demandas de los consumidores. Ahora, con la invención de los teléfonos inteligentes, más personas y empresas prefieren realizar pedidos a través de sus teléfonos. Los sistemas operativos son diferentes y la forma en que ciertos sitios web aparecen en estos dispositivos también es diferente. La necesidad de que las empresas en línea ofrezcan aplicaciones móviles especializadas se convirtió en una cuestión. El sitio web debe estar optimizado para el acceso de este tipo de dispositivos y las empresas que quieran mantenerse al día y ofrecer lo que los clientes demandan para desarrollar aplicaciones especiales para el acceso a teléfonos inteligentes. McMaster-Carr se ha destacado por mantenerse al día con esta tecnología y ofrecer una aplicación de teléfono solo para usuarios de teléfonos inteligentes. La aplicación se lanzó para iPad en mayo de 2013 y en marzo de 2014 para tabletas Android para que todos puedan tener su tipo de acceso preferido.
9. McMaster-Car ganó un premio en 2015
No es sorprendente que sus clientes eligieran a McMaster-Carr como uno de los principales proveedores B2B del país en varias categorías diferentes. VendOp es un revisor de negocios B2B que envió una encuesta a los clientes para descubrir qué empresas preferían y por qué. Cuando llegaron los resultados de la encuesta, McMaster-Carr superó a muchos otros dentro de la industria y no fue solo en uno o dos aspectos, sino que fueron elogiados por su excelencia en múltiples categorías.
10. Los empleados trabajan duro allí, pero les encanta el trabajo.
Los clientes han tenido grandes cosas que decir sobre McMaster-Carr, pero los empleados también tuvieron su turno. Cuando se les preguntó cómo era trabajar para la empresa, estuvieron de acuerdo en que debe trabajar duro para mantenerse al día en la empresa. Mantener la cabeza gacha también es importante, lo que significa ocuparse de sus propios asuntos y evitar pequeñas disputas, pero las recompensas por hacer esto son inmensas. No es fácil conseguir un trabajo allí, pero si lo hace y lo da todo, el salario es muy alto y tienen beneficios increíbles. Los empleados comentaron además que trabajar allí permite un buen equilibrio entre el trabajo y la vida y que el trabajo no se inmiscuye en su vida personal como lo hacen algunas carreras. Los trabajadores no pagan primas de seguro médico y reciben beneficios de participación en las ganancias en la empresa. Realmente es un buen negocio.
11. Los trabajadores mencionaron un inconveniente, pero no es un factor decisivo
Una estafa que señalaron los trabajadores de McMaster-Carr es que la gestión podría ser mejor. Se ha observado que la empresa solo contrata a graduados de la Ivy League que tienden a ser esnob con los demás trabajadores y hay una tasa de rotación muy alta. Esta es una de las razones por las que los empleados advierten que es importante mantener la cabeza baja y hacer su trabajo. Tampoco hay mucho espacio para avanzar debido a la preferencia de la alta gerencia por contratar a un tipo específico de persona para la gerencia. Independientemente, el salario de los trabajadores de nivel inferior es realmente bueno, según las personas que ocupan estos puestos.
12. Son una empresa B2B
McMaster-Carr es una empresa de empresa a empresa que está configurada para vender solo a empresas. Aunque no venden a particulares, algunos de sus clientes innovadores han encontrado una forma de evitar esta restricción. Registran una pequeña empresa y la superan utilizando esa información para convertirse en un cliente establecido. Lo que tiene McMaster-Carr que es tan atractivo es que realmente es una ventanilla única para muchos artículos de hardware en un amplio espectro que la mayoría de los mayoristas o minoristas no ofrecen juntos. Es un lugar que ofrece comodidad para muchas empresas y personas por igual, aunque está destinado a ser un mayorista B2B únicamente.
13. No hay restricciones mínimas de artículos.
Otra gran ventaja de McMaster-Carr es que los clientes pueden realizar pedidos pequeños sin ser penalizados. Algunos de los mayoristas más grandes tienen restricciones que requieren que los clientes realicen pedidos grandes en ciertas categorías, pero este no es el caso de McMaster-Carr. Los clientes aprecian este aspecto de su excelente servicio al cliente. También es una de las razones por las que a tantas personas les gusta comprar allí.
14. Son nacionales e internacionales
McMaster-Carr es un gigante en el suministro y distribución de productos industriales para empresas. Además de realizar envíos a empresas en cualquier lugar de los Estados Unidos, también realizan envíos a la mayoría de los lugares en el extranjero. Hacen muchos negocios en el extranjero. Con más de cien años en el negocio, su reputación se ha extendido a la mayoría de los rincones del mundo, sin embargo, hay muchas personas en los Estados Unidos que no han oído hablar de ellos.
15. Los contratistas adoran a McMaster-Carr
Los contratistas de la construcción realmente aman a McMaster-Carr porque es el único lugar donde pueden encontrar muchas de las cosas que necesitan en un lugar conveniente. Venden casi cualquier tipo de sujetador que puedas imaginar, incluso algunos de los más oscuros. También venden equipos para pulir y pulir, suelos y productos de construcción, productos de filtrado, artículos de unión y sujeción, productos para flujo y nivel, equipos de almacenamiento de calefacción y refrigeración, muebles, herramientas de mano, herramientas y equipos de medición e inspección, limpieza y oficina, presión y temperatura, transmisión de energía, mangueras, tubería, tuberías, accesorios y todo tipo de suministros de plomería.
16. La cultura interna de la empresa podría mejorar
Hay muchos empleados en McMaster-Carr que le dirán que están felices de tener el trabajo. Admitirán los inconvenientes, pero aún así, el salario y los beneficios son increíbles. Otros que se niegan a tolerar las tonterías que ocurren dentro de la gerencia son más francos. La cultura de la empresa, en opinión de la mayoría de los empleados que se acercan, necesita mucho trabajo. El mayor problema es la administración. Es difícil para la moral de los empleados porque alegan que los gerentes pasan mucho tiempo jugando con sus teléfonos, enviando correos electrónicos y se niegan a participar en un trabajo que se relaciona positivamente con los trabajadores. No brindan comentarios constructivos porque no están comprometidos activamente con sus tripulaciones. Los chismes fluyen como un río y la cultura es una que podría usar un ejecutivo de primer nivel para venir y darles forma o enviarlos y reemplazarlos con profesionales que estén dispuestos a dar un buen ejemplo a los trabajadores al involucrarse, al saber sobre el trabajo y coaching para hacer el medio ambiente más amigable. Los trabajadores tienen una percepción negativa de la gestión y esto es una pena porque es una buena empresa, pero podría cambiar de marcha para pasar de increíble a fenomenal.
17. McMaster-Carr paga la matrícula
Aprendimos algo realmente genial que no sabíamos sobre McMaster-Carr. Como parte de su paquete de beneficios, pagarán la matrícula de los trabajadores para ayudarlos a continuar su educación. Este es un beneficio extremadamente valioso, especialmente porque los costos de la matrícula universitaria están aumentando. No es de extrañar por qué los empleados a los que no les gusta la cultura de la empresa están dispuestos a permanecer en la empresa porque dicen que los beneficios no se pueden igualar en ningún otro lugar.
18. Los errores no se toman a la ligera
McMaster-Carr maneja un barco estrecho cuando se trata de los empleados no administrativos. No toleran los errores fácilmente y los trabajadores han informado que incluso la dirección con la que tienen poca buena relación está bajo el microscopio para garantizar que la cuadrilla se desempeñe con precisión y perfección. Esto es probable …
